客户只能致电信用卡客服中心办理的业务有（）。
BPR理论以“流程”为变革的核心线索，把跨职能的企业业务流程作为基本工作单元，多层BPR 实施体系分为观念重建层、（）三层。
下一代网络中所能提供的业务类型仍然局限于语音业务。
ATM是一种面向电路交换技术，建立在异步频分复用基础上，并使用固定长度的信元，支持包括数据、语音、图像在内的各种业务的传送。
IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）
客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询，客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至内部语音菜单。 （1）、请问以上人工业务咨询流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
网点在和西联客服中心联系请求业务支持时，应向西联客服中心提供该网点的（）。
CDN客服第一界面是云公司客服，云公司客服：包括语音客服和在线客服，其中在线客服包括云加速业务门户客服、QQ客服、邮件客服。
TD-SCDMA语音业务支持12.2Kbps~（）的AMR语音编码。
当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时，一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理，其首选需核对客户的（）和（）两项基本资料，属实后再核对客户的五项手机使用信息。
客户在国内使用天翼国际卡只能享用基础移动语音业务功能。
CDMA20001xEV-DO网络即支持数据业务，也支持传统的语音业务。
如果BSC和PCU目前版本支持EDGE功能，系统开通支持EDGE功能。这时ETR载频只能配置成EDGE载频使用，支持EGPRS业务。
客服平台中充许有多个IVR同时运行，并且，各个IVR中所加载的流程可以不相同，系统会自动根据用户的需要将来话分配到加载了相应流程的IVR中。
iBSC支持的电路型语音业务种类包括（）。
语音增值业务实现流程中，本地汇接局与语音平台一般通过（）连接。
信息技术的使用只能加快业务流程的速度，为业务流程的变革提供条件，它本身并不能改变业务流程。
某学校有一栋4层的教学楼，该教学楼每层有2个疏散楼梯，第一层的使用人数为120人，第二层的使用人数为150人，第三层的使用人数为180人，第四层的使用人数为140人。第一层疏散楼梯的总宽度按（）的疏散人数计算。
客服代表在办理人工协同业务时，如需动账或改变客户账户状态，必须由客户通过自助语音系统进行（）确认后，才能进行操作。
某学校有一栋4层的教学楼，该教学楼每层有2个疏散楼梯，一层的使用人数为120人，二层的使用人数为150人，三层的使用人数为180人，四层的使用人数为140人。一层疏散楼梯的总宽度按（）的疏散人数计算。
下一代网络是一个（）网络，它提供包括电信业务在内的（）业务，能够利用多种带宽和具有OoS能力的（）技术，实现（）功能和底层（）技术的分离;它提供用户对不 同业务提供商网络的自由接入，并支持通用移动性，实现（）业务使用的一致性和统一性。
ITIL V2在服务支持中所包含的流程有
物联网不同号段支持不同的业务，（)号段支持短信、语音和数据业务，能够实现网间互通。
IP多媒体子系统简称（)，是3GPP在R5版本中提出的，支持会话类和非会话类多媒体业务，是未来多媒体应用通用的业务使用平台。
