以下哪些适合作为追踪客户导向的关键成功要素所选的评估标准（）。
一个战略是否成功要通过战略目标的一些可衡量属性来判断，这些可衡量的战略目标属性称为关键性成功要素。识别关键性成功要素的意义包括（）
平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？（）
KPA意为关键结果领域，它是为实现组织整体目标不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是组织关键成功要素的聚集地。
某公司是一家高新技术企业，目前正在进行股份制改造。公司高层决定以此为契机，对公司进行重新设计，并着力进行组织文化建设，以形成鼓励创新和民主参与的文化。为此，公司决定聘请某著名管理咨询公司帮助公司进行变革。双方商定，在组织结构设计中，应重点考虑公司战略、管理层次和管理幅度、制度化程度、关键职能、人员素质等五个要素，同时还要能够促进组织文化建设。关于管理层次与管理幅度关系的陈述，正确的是()。
某企业对在关键岗位工作并对公司经营业绩和发展有直接或较大影响的科研人员、经营管理人员和业务骨干实行员工持股，让入股员工与企业共享改革发展成果，促进了企业快速发展。材料体现了（） ①效率与公平具有一致性 ②收入分配公平有助于实现共同富裕 ③按生产要素分配有利于缩小收入差距 ④合理的分配关系有利于推动生产力发展
为兴业银行手机银行客户提供ATM预约取款功能，客户在预约成功后可凭（）等要素在ATM上实现无卡取款。真正实现无卡取款，方便客户随时取款。
关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运行过程中关键成功要素的提炼和归纳。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则，它是指（）。 ①具体 ②可度量 ③可理解 ④可实现 ⑤现实性 ⑥有时限
一个战略是否成功要通过战略目标的一些可衡量属性来判断，这些可衡量的战略目标属性称为成功关键要素。识别成功关键要素的意义包括（）。
平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素？（）
成功开展客户关系管理，公司高层领导的作用很重要，主要表现为（） ①他们为客户关系管理设定明确的目标 ②作为推动者，向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源 ③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性 ④他们确保上级主管部门对项目的重视 ⑤他们确保客户对项目的满意度
持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键，从经营团体保险业务的保险公司的角度出发，其客户服务对象包括（）。 ①团体保单持有人； ②公司产品精算师； ③团体保险代理人； ④公司股东。
成功CRM的五大关键要素为：客户、策略、人员、流程和技术。
第四方物流成功的关键在于为客户提供最佳的增值服务，包括（）等。
企业文化变革成功的关键是企业领导人及中高层管理人员自身观念的转变。
（）是企业最高层对本企业组织、管理、目标等要素和实现目标方法的原则性论述，不是技术性工具书。
瓦特蒸汽机研制成功中的一个关键要素是汽缸加工工艺的改进，这是由谁实现的？
国家信息化体系包括信息技术应用，信息资源等六要素，其中（）是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质确有着决定性的影响，是信息化建设的关键。
持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键，从经营团体保险业务的保险公司的角度出发，其客户服务对象包括()①团体保单持有人;②公司产品精算师;③团体保险代理人;④公司股东。
中国保监会《保险销售行为可回溯管理暂行办法》所称保险销售行为可回溯，是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现①销售行为可回放②重要信息可查询③客户权益可维护④问题责任可确认（）
企业成功的三个关键要素包括（)。
客户体验领先将促进形成差异化竞争核心，推动关键业务发展，进而助力实现“（)”目标。
食品安全管理成功的关键要素有哪些（）
