以下对于综合柜员制描述正确的是（）。

A . 是一个银行柜员必须具备的职业道德操守 B . 是维护所在单位即银行良好形象的关键要求 C . 银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则 D . 银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

A . “E12471信用卡还款异常交易处理”可对当日未明交易进行（重发或退回）处理。 B . “E12470信用卡还款交易状态调整”可对（T-1日、T-10日）未明交易进行（成功或失败）状态调整处理。 C . “E12469信用卡还款交易查询”查询3个月内的成功或失败交易，及6个月内处理中的交易。 D . 由系统进行自动处理，不需柜员处理。

A . A.审核客户资料，并引导客户填写《中国移动广东公司全品牌划扣业务委托扣款服务协议书》 B . B.执行“移动划扣预签约（533003）“交易 C . C.打印一式二联的业务凭证 D . D.将业务凭证的第一联交还客户

A . A、根据科目收付累计查询交易及柜员代号，查询柜员现金收付总数，并与现金收入登记簿、现金付出登记簿进行核对，核对相符后，根据当日现金调拨单收付总数登记现金收、付日结单，结合上日库存结出本日库存余额。 B . B、根据科目收付累计查询交易及柜员代号查询库存余额，与现金收、付日结单及实际库存核对。 C . C、管库员汇总各柜员现金收入登记簿、现金付出登记簿收付总数与系统核对相符后，结出本日库存，登记现金库存簿与会计部门现金总账余额核对相符。 D . D、以上都不对。

A . 如果雨水优先级比给水高，则先定雨水管道标高，给水若无法避让会添加弯头 B . 如果给水优先级比雨水高，则先定给水管道标高，雨水向下调整标高来避让给水 C . 给水弯头统一采用90°处理 D . 定义完成之后可以同时更新管道上已有标注

A . 柜员办理E-TOKEN申请时，同一企业客户（即公司名称、证件类型、证件号相同）可以申请多个E-TOKEN，但同一序列号的E-TOKEN只能被一个用户申请。 B . E-TOKEN管理相关业务，包括申请、注销、挂失、解挂、解锁等只能在主签约行办理。 C . 柜员办理E-TOKEN注销时，应查询E-TOKEN与相关应用系统是否有绑定关系，若有，应先解绑再进行注销操作。 D . 在“E-TOKEN管理”中，可向客户提供短信认证服务的挂失、解挂、注销、解锁、查询、软令牌解挂、软令牌客户资料更新服务，其短信认证服务的厂商标识为“SMS”软令牌类型。

A . A.核心银行系统为经办类，外围系统角色允许设置为授权类 B . B.核心银行系统为核准类，外围系统角色允许设置为经办类 C . C.核心银行系统为经办类，外围系统角色允许设置为经办类 D . D.核心银行系统为核准类，外围系统角色允许设置为查询类

A . A.客户需填写《特殊业务申请表》 B . B.柜员填写客户属性调整审批表 C . C.柜员将客户属性调整审批表递交给大社营业部初审 D . D.营业部对提交资料审核无误后通过业务系统交易调整客户属性

A . 以虚无妄想和否定妄想为核心的一组综合征 B . 在幻觉基础上产生迫害、被影响等妄想的一组综合征 C . 对自身疾病过度关注，相信患了某些实际不存在的疾病 D . 又称柯萨可夫综合征 E . 以躯体和精神的虚弱和衰竭为主要表现

A . 执行“[430070]农信银查询打印业务“交易打印他行查询书 B . 执行“[430039]发出查询业务—发出查询查复书“交易，根据实际情况回复查询行 C . 查复书发出后，执行“[200700]报表打印“交易打印查询书 D . 查复书发出后，通过报表打印机用两联的《业务凭证》打印查询书

A . 在办理客户业务时，利用与客户沟通间隙获取客户事件信息，开展“一句话营销” B . 根据营销结果，岗位分工内业务自行处理，发现需产品销售经理或网点客户经理深入营销的商机，及时向产品销售经理或网点客户经理推荐 C . 必要时完成简单销售业务处理和销售任务 D . 复杂业务综合处理、授权公私兼顾 E . 做好客户引导、分流工作

A . C3-XR是雪铁龙旗下一款小型SUV B . 法系车在国内却变得越来越小众 C . C3-XR在细分市场只能算是不温不火的车型 D . C3-XR具有很强的越野能力

A . 提供后台支撑、数据支持、解决方案和供电服务信息等，并监督配电营业班工作质量 B . 提供前台支撑、数据保障、解决方案和供电服务信息，监督配电营业班工作质量 C . 收集客户用电需求，供电设施状况等现场信息 D . 收集客户服务需求，服务设施状况等现场信息

A . A.由会计主管和经办柜员对每笔“财务交易“和“特殊交易“流水进行逐笔勾对，实行双人勾对 B . B.将每个柜员的业务凭证按柜员的交易流水号由小至大顺序排列后，按照流水号顺序逐笔对业务凭证与交易流水进行勾对 C . C.由系统直接打印出来的业务凭证需重点核对发生额、账号（卡号）是否一致 D . D.由客户（柜员）手工填写的原始业务凭证需重点核对该笔业务的真实性

A . 培训阶段分为新人培训、基础培训和强化培训三个阶段 B . 基础培训和强化培训两个阶段按知识、态度、技能、习惯分为四个维度，新人培训按知识、态度、技能分为三个维度 C . 新人培训随时开展，基础培训和强化培训的培训频度为每季度 D . 培训方式有讲解、操作演示、跟班指导、考试等

A . A.1-39为业务操作岗位柜组 B . B.40—69为业务管理岗柜组 C . C.70-89为管理查询岗柜组 D . D.90-99为系统支持岗位

A . 手工补录主要针对现金类或相关业务系统尚不支持自动采集信息的交易。 B . 补录信息的依据主要为客户关系管理部门核定的大客户清单以及客户投诉。 C . 通过BANKLINK前端“客户交易信息系统”中“E27011-当日多笔交易查询”、“E27012-当日缺失交易查询交易”完成现金类交易信息的当日补录。 D . 通过BANKLINK前端“客户交易信息系统”中“E27016-历史多笔交易查询、E27017-历史缺失交易查询”完成“查询当日及查询当日起至之前一年内任意一天”缺失交易信息的补录。

A . 为性病性淋巴肉芽肿的第三期临床表现 B . 多见于女性 C . 性病性淋巴肉芽肿的二期病变未能识别或未予治疗导致 D . 表现为髂及肛门直肠周围淋巴结炎和直肠结肠炎

A . A、营业前应由网点业务主管派发封包。 B . B、业务主管应做好封包轮换记录。 C . C、简易库房中辅币及硬币，次日可以不移交。 D . D、封包收入柜员核对款项交接凭证和封包封签金额一致后，清点封包中款项。

A . 01级柜员是信贷员 B . 02级柜员负责负责网点的临柜业务受理及操作 C . 05级柜员可以进行会计记账 D . 01级柜员可以进行会计记账

A . A．为性病性淋巴肉芽肿的第三期临床表现 B . B．多见于女性 C . C．性病性淋巴肉芽肿的二期病变未能识别或未予治疗导致 D . D．表现为髂及肛门直肠周围淋巴结炎和直肠结肠炎

A . 全部凭证顶部左对齐 B . 不得使用大头针、曲别针等介质 C . 双挂失后续业务处理，应将挂失申请书（客户联）原件及复印件各一份整理上交 D . 公证书、遗产证明等法律文书须单页撕开并逐张加盖“附件”章

A . A.柜员的调动分为业务调动和管理调动 B . B.柜员的调动分为权限内调动和权限外调动 C . C.柜员的调动分为内部调动和外部调动 D . D.柜员的调动分为一般调动和特殊调动

A．人事柜员与业务柜员岗位不得由同一人员兼任；扫描上传柜员、审核柜员、核准柜员均独立设置岗位人员，两岗位间不得由同一人兼任 B．影像系统柜员管理实行本人保管、本人使用、本人负责制度，可将自己的系统登录用户名和密码借给其他人使用 C．影像平台柜员应根据《中国银行应用系统业务用户密码设置规定》，妥善设置、保管及使用用户ID和密码，并定期更换密码 D．用户柜员发生离职或工作岗位调整，应及时填写《中国银行网上银行影像传输系统用户申请表》进行注销申请，由人事柜员负责在影像系统中注销