以风险为导向,实施差异化客户管理策略和风险控制措施,对禁止类和高风险客户采取()的限制措施。
按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的要求,对()客户实行差异化预约服务,保证在业务受理后规定时限内与用户进行预约,具备条件的可实行营业前台或10000号预约,即时答复客户是否具备装、移机条件并预约装机时间。
升级团体客户理赔服务,实施“双减”和差异化授权,助力团体客户业务发展()
实施差异化服务,就应对大众客户、小额业务或个别服务项目降低服务质量。()
一般说来,客户在服务过程中的参与程度越高,对服务的需求差异程度越(),对企业服务水平的要求也越()。
根据客户为本企业带来利益的大小,对客户实施分类管理策略,下面哪一类客户最需要提供一对一的个性化服务()
对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现()的原则。
中国移动对集团客户实行差异化服务的要求,按照SLA规范的要求,网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同,分为客户服务等级和业务保障等级,其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度,分为()、AAA级、AA级和A级四个级别。
客户服务中心质检必须有书面、客观的(),并明确质检得分下限。在实施过程中定期对其进行评估和改善。质检得分下限是客服代表上岗直接处理客户服务的()要求。
公司信贷加强管理名单中的客户实施差异化的管理措施,主要将客户分为哪几类。()
对居民客户实施的四到户管理是指:销售到户、()、收费到户、服务到户。
IVR流程设计可按照品牌战略规划的相关要求,对不同客户群和不同级别客户体现服务流程的差异化。
大众富裕客户是银行良好的合作伙伴,个人客户经理应采用配套服务策略,提供()的金融产品和服务满足他们的要求,积极提升客户的价值。
张某在进行某企业管理咨询服务活动中,针对客户的要求和企业实际,对咨询方案进行相应补充和修改,提出了具有新思想的针对性方案,经过实施获得客户认可,此行为体现了咨询人员的()。
客户服务的目标市场策略主要包括:无差异客户目标、差异性客户目标和()。
装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况,按照差异化服务要求合理安排装机计划,并提前与客户联系对上门时间进行二次确认,并在上门前()再次通知客户
客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理,根据客户的品牌和级别,通过采取以下哪两项差异化的策略,提供差异化的服务,保证服务质量的不断提升?()
根据法人客户名单制管理要求,将全行法人客户划分为()四个类别,并对不同类别客户实行差异化信贷策略、动态调整及定期监测的全过程。
县级行社应以__为中心,对重点客户进行名单制管理,精准营销.差别服务;对客户进行多维度分析,分类管理,建立准入退出机制,对不同分类结果客户实施差别化授信()
客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理,根据客户的品牌和级别,采取差异化的客户关系策略和服务策略,提供差异化的服务措施,可以保证服务质量的不断提升。此题为判断题(对,错)。
IVR流程设计可按照品牌战略规划的相关要求,对不同客户群和不同级别客户体现服务流程的差异化。此题为判断题(对,错)。
根据《江西省烟草专卖局(公司)卷烟零售客户服务管理工作规范》要求,在全覆盖服务的基础上进一步实行差异化服务策略,主要包括补短板服务、上水平服务和()
客户管理是了解和挖掘客户需求特征和行为偏好,对符合一定条件的,按照对应的规则和条款,实施有差异的发展维护和服务营销工作()
路路通客户准入实施白名单管理,要求()以上关键人对村民名单进行筛选,剔除无稳定收入、不良嗜好、民间借贷、夫妻不合、离异、家庭成员有重大疾病等风险客户