()在安排住客时比较灵活、方便,尤其受到团体客人的欢迎,因此这类客房在饭店里通常占绝大多数。
客房部都与那些部门有关()
目前国内大多数饭店客房的各方面都很相似,表现在(),到客房色彩设计、布艺设计、家具风格设计、电器配置和用品选择等方面。
综合型客房部的组织结构形式,是饭店设房务行政总监或经理统一管理()。
某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 当发现客人在休息时,清扫员应该怎么办?
酒店的值班经理要对饭店各部门的服务质量进行全面检查,尤其要对()的客房服务加强检查。
相比大型饭店,在规模较小的饭店里,客房部组织机构的层次少,分支机构及工种也较少。
饭店大堂经理需要经常到客房楼层进行检查,尤其要对所有的()房进行检查。
由于某种特殊原因(如节日、客人生日等),有时饭店在客房里()一盆鲜花,向客人表示祝贺或敬意。
VIP客人在客房损坏的物品或设备,服务员发现后应必须先请示饭店主管领导,由部门经理、大堂副理向()予以确认或免予赔偿。
为保证饭店的规格档次和格调一致,多数饭店要对客房进行计划中的更新,这种更新计划包括()。
壁柜通常设在客房入口处,壁柜长度各饭店因客房空间而定,但进深不应少于()。
在摩天大楼里工作的人大多数都是白领阶层,英语水平四级以上是成为外企白领的必要条件,外企中只有白领阶层的办公地点设在摩天大楼里。 根据以上描述,以下哪项是不正确的( )
某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 客人为什么要投诉?
在规模较小的饭店里,客房部组织机构的层次少,分支机构及工种也较少,一般只有一至二个层次。
在饭店中占绝大多数的客房类型是()
在大多数公司里,直线管理人员和人力资源经理共同承担的职责是:( )。
大多数酒店都会把客房部经理室与客房服务中心设在一起()
某旅游公司职员陈某,承包了海南一星级饭店的客房部,为了牟取暴利,便伙同无业人员董某和崔某共同预谋利用客房或多功能厅组织他人观看黄色脱衣舞表演。陈某对此进行了策划,商议由陈、董负责召集游客收钱观看,由崔某负责联系脱衣舞表演者。2010年4~6月,陈某等人几次组织脱衣舞女洪某、于某表演,获卖淫款人民币数千元。2010年11月,当陈某又找来洪某、于某向江苏省某市五金公司的几位游客表演后,被饭店检查员抓获。根据这个实例请你回答以下问题: 17.饭店里娱乐场所禁止从事哪些经营活动? 18.星级饭店的检查员必须具备什么样的条件?
双人间客房在饭店内占大多数,一般用来安排旅游团队或会议客人()
酒店的值班经理要对饭店各部门的服务质量进行全面检查,尤其要对夜间的的客房服务加强检查()
在规模较小得饭店里,客房部组织机构得层次少,分支机构及工种也较少,一般只有一至二个层次。()
若清洁房间时发现任何违禁品(),要及时向督导报告,由督导汇报客房部经理并与保安员一起处理
陈先生是与饭店有业务和约的客人,饭店只在他消费达到限额才书面通知他。一天他的消费又达到限额了,饭店发了书面通知,可陈先生没来结算,对总台的多次提醒也敷衍了事,且消费金额仍在上涨。这引起了饭店的注意,饭店当即对他侧面了解,竟然发现陈先生在本地的业务结束了,几天后就要离开。饭店决定内紧外松,让客房部和保安部注意。同时以总经理的名义送上花篮,欢迎陈先生下次再来,陈先生感觉自己的心思被看穿,第二天便结清帐目。总台礼貌有加,热情希望他下次再来,让陈先生下了台阶。(1)饭店防止逃帐哪些方面做的很好?(2)采取什么样的措施可以防止客人逃帐?