总行根据总行级重点客户发展前景、合作层级与合作前景，在将总行级重点客户划分为A、B类客户的基础上，进一步细分为（）
在企业类客户细分与挖掘中，归集型集团客户具有的特征（）
按政企客户的需求特征，政企客户细分为行业客户与（）。
客服代表在接听来话的过程中，通过了解客户的消费特征、挖掘客户数据及需求，促成或激发客户产生购买行为的营销方式是？（）
集团客户类别（以下简称客户级别）是政企客户部站在市场的角度，根据集团客户价值细分综合参照“绝对标准”和“相对标准”来划分的，具体分（）类。
客户体验与产品展示区有助于大堂经理在客户体验过程中可以挖掘潜在贵宾客户。
世界各大企业通用的客户细分是将客户分为以下四类：VIP客户、大客户、中客户、小客户，并构成一个“金字塔”式的客户模型。
根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）
客户细分是客户管理科学化的必要组成部分，它对小客户的客观管理是必须的，大的跨国公司不需要进行客户细分。
下列系统中采用全行集中式访问，并可以实现对不同层次、类型客户进行细分，客户分析与挖掘、模型预测等功能的是（）
数据挖掘可以对大量的客户数据进行分析，发掘客户年龄、收入、性别、地域、宗教信仰等特征与保险需求之间的联系。
在企业类客户细分与挖掘中，单一客户还可细分为（）
在企业类客户细分与挖掘中，财务中心型集团客户具有的特征（）
在企业类客户细分与挖掘中，大型客户具有的特征是（）
在企业类客户细分与挖掘中，新客户具有的特征是（）
在企业类客户细分与挖掘中，中型客户具有的特征是（）
企业通过在市场中发掘潜在客户，并对客户进行识别和细分，运用各种措施使企业与目标客户建立起联系，这是客户生命周期中的（）。
电商网络小贷（简称电商小贷），是指电商企业利用互联网、云计算等信息化手段，对其长期积累的平台客户交易数据进行专业化的挖掘和分析，通过自建小贷公司或与银行合作的方式，向其平台上的小微企业提供信贷服务。
围绕“客户”抓存款，需要认真研究新形势下客户行为的变化，做好客户的筛选、识别、细分和挖掘工作，针对目标客户群体制定差异化服务策略，拓展和培育高价值客户。
在企业类客户细分与挖掘中，监督型集团客户具有的特征是（）
某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求，改善客户关系，增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取？（ ）
企业能够区别对待不同客户，并将客户细分到单个个体，这体现了企业具有互动管理的____。
在客户生日时送上小礼品，这属于挖掘有价值客户技巧的（)。
