个人客户经理要及时了解客户情况和需求,每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统(PCRM)填写客户访谈记录。()
个人贵宾客户指派、签约操作在PCRM系统2011版中完成()
不同等级的星级客户,发放相对应的贵宾卡,配备不同等级的个人客户经理或理财经理,享受差异化服务和增值服务。()
客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时,应怎样向客户表示歉意?
若客户在兴业银行综合资产达到贵宾客户级别的,系统自动将该客户层级调整为贵宾客户,客户可在兴业银行办理贵宾卡,且每位客户仅能持有一张贵宾卡
PCRM系统中客户按照金融资产情况分为()
OCRM系统网点用户的功能更侧重操作性,比如:()、贵宾身份申请、客户账户变动情况提醒等。
客户持本人中银理财贵宾卡到省内异地网点办理取款业务,与普通借记卡客户相比,该客户享受的收费优惠标准是:()
办理低风险信贷业务的小企业客户或采用()办理业务的微型企业客户,可在系统中直接确定信用等级为A级
PCRM系统中目标客户准入条件是()
根据《中国农业银行私人银行管理系统运营管理办法》,PBS每月会从个人优质客户管理系统(PCRM)中筛选金融资产()万元以上的客户名单,导入PBS。
检查筛选PCRM系统内名下管理的客户信息有两种情况,一种是确立服务关系的,一种是()。
贵宾客户可以通过PCRM系统、()来选择。
PCRM系统2011版中,目标客户包括()
客户持本人新版中银理财贵宾卡到省外中行ATM机上办理存款业务,与普通借记卡客户相比,该客户享受的收费优惠标准相当于:()
PCRM系统中,贵宾客户包括()。
PCRM系统、CFE系统2011版计算的客户金融资产包括()。
客户经理张某个人名下有一张贵宾卡,为方便营销业务,利用该行“客户持贵宾卡办理业务时免收手续费”的规定,多次利用其名下的贵宾卡为客户办理大额资金转账业务,为客户节省手续费支出。每次办理时客户先将资金转到张某的贵宾卡名下,再由张某在柜台帮其将资金划转到客户指定的他行银行账户。请指出该案例中操作不当的地方及存在的风险点。()
PCRM系统中全部客户的定义是:()
对PCRM系统中三星级(含)以上的客户以()方式发放汽车贷款,免于个人客户信用必须在70分(含)以上的要求。
个人理财销售人员应建立完善理财客户档案,在理财产品销售系统、客户信息系统(PCRM)中保存客户相关信息,销售人员应及时对客户风险属性进行重新评估,并保存相关评估记录
柜台办理基金业务时,遇客户风险承受能力与基金产品风险等级不匹配的情况,应当()
在接到客户业务订单后,根据电路维护等级与网络等级的对应关系,应在电路调单中注明客户租用的电路()和网络等级。