为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（）
全面质量管理的基本方法可以概括为一个过程（）八个步骤．
控制过程质量指标可概括为（）、（）、（）几个方面。
为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（ ）。
全面质量管理即全员参加质量管理，全过程实行质量控制，全部过程纳入质量第一的轨道，全面实现高产、优质、成本低，效益高的经济效果，其特点概括起来就是（）字
服务质量的综合管理是为了充分满足消费者需求，企业的全体部门、全体成员参加的，在服务的全部过程中，对于影响服务质量的（）的管理。
监理活动的主要内容可以概括为“四控、三管、一协调”，其中四控包含（）①质量控制②风险控制③投资控制④进度控制⑤范围控制⑥变更控制
产品质量产生、形成和实现的全过程，可以用（）进行抽象和概括。
广告活动作用于消费者而引起的一系列心理反应可以概括为以下（）过程。
产品的质量特性可以概括为（）
依法治税可按照法治的过程顺序概括为四个体系，其中不包括（）。
创立理论的思维过程可以概括为如下四个阶段：（）、（）、（）和（）
对于电视机、冰箱、空调这样的耐用产品，其质量特性可以概括为（）
全面质量管理的基本方法可以概括为“一个过程，四个环节，（）步骤”。
设计过程、生产制造、辅助生产和使用过程的管理过程是（）的全部质量活动。
海洋监测的质量保证是整个海洋监测过程的全面质量管理，它包含了为保证环境监测数据准确可靠的全部活动和措施，包括从现场调查、（）、样品采集、（）、实验室样品分析、数据处理、（）全过程的质量保证。
产品质量的全过程管理可以概括为三个管理环节（）。
焊接结构生产工艺流程所涉及的生产步骤概括为技术准备、备料加工、（）和结构质量检验四个相互衔接的工艺环节。
质量职能是指在产品产生、形成和实现过程中全部活动的总和。
配套工程在施工过程中质量控制的主要内容可概括为（）
理想气体的热力过程可以抽象概括为四个基本典型过程：等压过程、等容过程、等温过程、等熵过程。
在《软件文档管理指南GB/T16680-1996》中，对确定文档的质量等级作了规定，软件文档的质量可以按照文档的形式和列出的要求划分为四个等级。对于由同一单位内若干人联合开发的程序，或要交由其他单位使用的程序，应该达到（12）级的要求。
按照PDCA循环法，全面质量管理的工作过程可以归纳为一个过程，即质量管理工作的全过程;四个阶段即P(表示计划)，D(表示执行)，C(表示检查)，A(表示总结)。()
质量管理体系的全部质量活动由四大过程构成，其中被称为质量管理的“归宿点和出发点”的过程是（）
