前台采集录入时，遇有外国旅客所持证件上没有出生日期的应如何录入（）
前台柜员受理短信缴费业务时要求客户提供以下哪些材料？（）
当客户提出无理要求时（如要与客户代表聊天），客户代表应如何进行解释。（）
在前台采集录入时，对同一本证件内有两个不同号码的，应如何录入（）
在前台采集录入时，出入境人员同时持用多本证件的应如何录入（）
上月托收不成功的客户到前台现金缴费的时间是（）。
在前台采集录入时，因特殊原因而改变性别的人，性别应如何录入（）
在前台采集录入时，对持联合国证件的出入境人员国籍应如何录入（）
营业厅单个座席座席最大排队人数≥（）人，最长排队时间≥（）分钟时，应增设受理窗口并实施服务分流；若客户代表人数不足时，后台管理人员应主动协助前台进行业务受理，加快办理速度。
对于前台柜员受理的、须由后台柜员进行后续处理的票据凭证应如何传递？（）
纳税人在办税服务厅前台，当场要求投诉时应如何处置（）。
目前前台如遇200元充值卡，密码刮花进行调换时应如何操作（）
企业客户申请注册网上银行时，应要求（）亲临办理，若不能亲临办理的，应对（）进行相应授权。
在前台采集录入时，外文姓名中带括号应如何录入（）
各级网络运行维护部门应对公众客户和集团客户提供差异化网络服务对于前台部门提出的业务需求应根据公司制订的服务标准在规定的时间内完成（）数据制作、开通测试等工作。
办理结售汇业务时，应对客户提交的有效身份证件及相关证明材料的（）进行审核，应逐笔留存客户身份证件复印件。
晚上服务员将要进行开夜床时发现房门挂着勿扰牌。员工应如何应对？
酒店前台在订单提交后方发现客人航空卡号输入错误时，前台应如何操作（）？
前台会计人员收到客户经理提交的拟贴现票据时对票据哪些事项进行初审。（）
前台采集时，遇有证件号码超过20个字节的，应如何采集（）
在向客户推荐业务时，客户回应说“你们的价钱太贵了”请问你会如何应对（）
审计师在对基于网络的第三方付款处理公司进行审计。他确定，由于存在一种程序错误，客户可以为每个邮寄地址创建多个账户。这就引起了银行卡交易处理过程中的问题。管理层同意修正程序，并通知拥有多个账户的客户应对账户进行合并。审计师应如何应对此情况？
客户单证回收时，前台柜员对客户交回的未用重要空白凭证进行审核，内容包括（）
集团客户转账单中的账单单位名称与BOP组建的集团名称不一致时，客户经理仅需备注说明使用单位，即可通过前台进行缴费（）
