对项目主要风险因素进行识别，采用（）等风险分析方法，分析项目的抗风险能力，评估风险的程度，研究提出防范和降低风险的对策措施。
各公司的安全生产管理部门及加气站应当遵循（）的原则，加强事故统计分析和事故预防对策研究。
公安机关交通管理部门及其交通警察在处理道路交通事故时，应当遵循（）的原则，加强事故统计分析和事故预防对策研究。
联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，并说明处理客人投诉的一般对策。
一般的说，顾客希望得到适当补偿的心理越急切，而又无法得到补偿，投诉升级的可能性就越高。
为解决某些问题而调查分析实际情况、研究对策，然后向有关部门所作的报告称为（）。
发电部、检修部、（）部应定期每周、每月进行研究、分析设备缺陷的发生和发展规律，提出对策，采取措施，保证机组的（安全经济运行）。
预防未成年人犯罪，应当结合未成年人不同年龄的生理心理特点，加强（）教育心理矫治和预防犯罪对策的研究。
顾客投诉心理有（）。
定量研究及其实施步骤对客户的定量研究是顾客满意度监测的关键部分。
下列不属于顾客投诉的心理是（）
项目决策分析与评价中要求进行风险对策研究，其作用有()。
预防未成年人犯罪，应当结合未成年人不同年龄的生理、（）特点，加强青春期教育、心理矫治和预防犯罪对策的研究。
国外一项关于“顾客反馈和口碑”的研究中声称，当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。该调查结论说明：（）
当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
引起酒店顾客投诉的原因较多，主要包括设备设施因素、态度因素、服务因素、及其他非常规因素。
市场营销的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律。（ ）
某商品流通企业组织相关专家对产业对策、税收政策以及这些政策未来的变化趋势等因素进行了分析研究。该商品流通企业所进行的战略分析属于（）分析
预防未成年人犯罪，应当结合未成年人不同年龄的生理、心理特点，加强青春期教育、心理矫治和预防犯罪对策的研究。判断对错
在顾客投诉事情处理时，我们通过顾客倾诉，分析顾客不满的主要因素，以及客户期望处理的结果（）
我们必须采取积极的态度来分析顾客投诉的原因、顾客投诉时的心理及其影响因素，从而才能在实践中不断找到正确处理顾客投诉的方法（）
以下哪个部门负责在将顾客认可后的关于投诉的原因对策进行水平展开（）
在处理顾客投诉时，切忌在（）之前，急于表态或当面贬低店铺及其他员工
依据NGQP28《改进管理程序》、QF1010《市场异议处理管理办法》，对顾客投诉的不合格品，由责任部门分管负责人牵头分析到根本原因（包括），研究确定防止不合格再发生应采取的措施，（包括），同时进行水平展开、跟踪验证（）
