网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。（）
网点负责人在选配备大堂经理、理财或营销经理，应选聘（）的员工担任，充实网点的营销力量。
网点发生重大失实信息传播时，媒体记者访问营业网点，大堂经理应主动热情接待，第一时间报告营业网点负责人及系统内上级机构，由（）以统一口径对外发布信息。
新系统上线后，管理网点每日必须要做的工作有（）
网点遇有媒体现场采访，统一由（）接待。
第二次巡检由网点负责人或大堂经理在营业网点（）进行。
在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
当专职大堂经理不在岗或客流高峰时，网点内可充当大堂人员的有（）.
网点负责人遇有媒体采访，要（）。
大堂经理是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部门或上级部门及相关执法部门报告。（）
大堂经理负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。（）
既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具，也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的，是（）
如有记者声称需要在营业厅进行采访、拍照、录音且证件齐全，则请他到接待室由值班经理接待，并请示公司相关部门如公关部或市场部，值班经理负责安排记者进行拍照、录音、采访。
大堂经理或网点负责人定期对网点受理的客户投诉所做的统计分析不包括（）
营业网点任何个人不得擅自在接受媒体采访，只有在网点经理同意后，才可接受媒体采访.
根据公司接受媒体采访的规范，一般由（）及区域公司总经理负责接待。
营业网点营业前要做到人员到位，心态到位、知识到位，用具到位。大堂经理应至少提前（）分钟到岗，所有检查结果应进行登记备案。
标准化大堂经理接待流程实施过程中便于发现客户的潜在需求，并通过销售推荐的实施，提高网点的产品销售量。
对于连续三个季度进入E类的网点，其网点负责人及大堂值班经理等相关人员要进行针对性岗位调整，并由（)进行诫勉谈话。
我国星级饭店评定标准规定，饭店必须要有与接待能力（用＿＿＿表示）相适应的大堂（）
客户经理在搜集客户信息时必须要做的事情包括以下哪些内容？（)
网点综合营销团队成员包括网点负责人、营销主管、网点客户经理、产品销售经理、大堂经理以及其他兼职营销人员等，必要时可包括（）
"任何岗位员工发现媒体采访，按照接待规范要求接待并引导至 ； 联系商场客服经理、企划部经理至客服接待室（）
营业网点负责人或大堂经理负责本网点投诉管理，协调处理客户投诉，负责日常投诉的登记、调查、处理、协调、分析、报告、档案管理等工作营业网点大堂经理为网点投诉处理的最终负责人（）此题为判断题(对，错)。
