大堂经理既是一个专职岗位。又是一个需要多人扮演的重要角色，应采取“1+N”的模式配备，营业时间内专职大堂经理在岗率要达到50％。（）
营业网点应保证大堂经理（）在岗。
客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。
网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
支行长和销售主管担当大堂经理时，可根据网点内客流量的变化调节网点资源。
如果客流量不多，大堂经理可以不在岗。
网点经理应确保大堂经理的在岗时间为（）。
大堂经理两人及两人以上同时在岗时，应坚持（）原则。
当营业厅出现客户排队超过（）时，应视为客流激增，营业厅主任应及时调整营业柜台，大堂经理积极做好疏导工作
当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
网点负责人至少投入（）的时间充当大堂经理角色。
为了实现大堂经理100%的覆盖率，要指定“后备”大堂经理，在客流高峰期，应当安排（）的大堂经理同时工作管理大堂。
当网点等候区客户量较大时，大堂经理询问等候区的客户，可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。（）.
银行网点应确保在营业时间内大堂经理的在岗率达到（）。
营业时间内专职大堂经理在岗率要达到（）。
网点转型后，营业时间内大堂经理的在岗率要达到100％，原则上，网点负责人履行大堂经理职责的时间应当达到（）。
专职大堂经理不在岗或客流高峰时，可以作为补充的人员有（）。
当客户来到网点时，大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离（）.
大堂经理或网点负责人定期对网点受理的客户投诉所做的统计分析不包括（）
大堂经理不在岗可以由（）顶替。
各银行机构专职培训师和骨干力量每年要对全员开展存款保险知识培训，做到全员了解掌握存款保险知识，重点加强对营业网点大堂经理、临柜人员和客户经理等一线人员的培训（）
当网点等候区客户量较大时，大堂经理应查看等待区，确保客户在办理业务前，相关单据已填写完毕（）
各支行应在按设置固定数量大堂经理的情况下，根据客户等候情况及分流需求，在确保至少一名大堂经理在岗的前提下，灵活调整在岗大堂经理数量（）
各支行应在按《承德银行大堂经理管理办法》设置固定数量大堂经理的情况下，根据客户等候情况及分流需求，在确保至少一名大堂经理在岗的前提下，灵活调整在岗大堂经理数量（）
