营业部预约开户业务人员接到营销人员《客户预约开户登记表》后，应及时按照预约开户流程，在将预约客户信息录入（）的同时，初审相应信息内容后，提交营业部总经理（或指定负责人）审批。
营业部预约开户业务人员接到营销人员《客户预约开户登记表》后，应及时按照预约开户流程，在将预约客户信息录入营销管理系统的同时，初审相应信息内容后，提交营业部（）审批。
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，当海马销售服务店接到预约时，应该给客户提供（）个时间，让客户选择最方便的时间。
在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）
客户预约流程的目的包括（）
客户预约流程中包括：（）
客户预约流程的行为规范包括（）
客户预约流程中根据约定的服务顾问，并视维修项目，尽量提供两个进店低谷期的空闲时间给客户选择。空闲时间的选择可以参照什么辅助工具进行安排？（）
客户预约流程中用到的辅助工具有（）
客户远程申请签发银行汇（本）票出票时，柜员应根据系统显示的出票信息核对（）等要素的正确性
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）
在“客户服务任务”中，选择“新建预约”时，预约信息的必输项有（）。
在客户预约流程中与客户确认信息环节中客户关系部应询问客户姓名、（）、（）、（）和行驶里程；
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
客户经理在预约时应诚恳与客户商量，尊重（）的“时间优先选择权”。
智能排队系统支持位为VIP客户提供远程取号预约服务及特殊事项预约服务，其中，特殊事项包括（）。
客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）
工单流程环节存在多个流程名称，工单已归档，一个客户回访，一个预约上门，用数据库把客户回访删掉。（)
在客户服务任务中，选择新建预约时，预约信息的必输项有（）
在客户预约流程中迎接准备环节中应提前15分钟为预约客户准备好预检工位及维修工位此题为判断题(对，错)。
派工流程中预约客户直接派工专门的预约工位。此题为判断题(对，错)。
选择有关确认远程诊断故障信息，致电客户的正确描述（）
选择有客户不知道使用远程诊断方法时的相关正确描述（）
某日化客户近期有一波周年促销活动,要收集意向客户信息,引导到店预约消费,本身已有官网,但预约表单露出不明显,不利于客资收集。可建议该客户如何优化:（)。
