在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）
派工流程中移交车辆时要注意（）
派工流程中的执行标准包括（）
售后服务预约客户之后，填写预约看板落实工位，技师备件。
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）
在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息，在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息；（）
派工流程中车间主任与服务顾问确认（），包括（）和（），也要注意询问客户描述，将维修工单直接分派给有能力、有时间的技师，使车间生产率和效率最大化；
在派工流程中服务顾问根据与客户制定的（）与（）进行派工。
客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）
别克关怀2003年12月首次启动“星月服务”，推出（）的夜间车辆预约维修保养，客户可提前预约工位，让爱车在夜间享受同等高品质的维修保养。
在派工流程中服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。此题为判断题(对，错)。
提取业务预约如未在办理的前一天下午16：30分前取消，需等两个工作日后重新预约提取。此题为判断题(对，错)。
前台美容顾问负责接听咨询电话、预约电话及投诉电话，并做好记录。此题为判断题(对，错)。
海上保险按保险标的承保方式分为逐笔保险、预约保险和总括保险。此题为判断题(对，错)。
在客户预约流程中迎接准备环节中应提前15分钟为预约客户准备好预检工位及维修工位此题为判断题(对，错)。
停电检修线路，不经任何联系，可按预约时间送电。()此题为判断题(对，错)。
网络预约出租汽车经营服务，也可在道路上巡游揽客、站点候客。此题为判断题(对，错)。
预约分为：预约房间、预约按摩师、预约按摩师级别三种形式。此题为判断题(对，错)。
办理大额转账申请时，客户应填写“中国邮政储蓄银行预约转账申请书”。此题为判断题(对，错)。
汇兑业务预约汇款操作包括：预约汇款登记、预约汇款信息维护、预约汇款量收登记簿。此题为判断题(对，错)。
储户办理大额预约业务时，如异地交易金额高于限额可不予受理。此题为判断题(对，错)。
邮政储蓄预约转账转入账户办理挂失后，挂失期间预约转账交易可正常进行。此题为判断题(对，错)。
客服调度根据用户预约情况,下达置换派工单,并通过（）系统派工道维修员手机端
对于预约换卡(包括到期换卡以及挂失换卡等)超过6个月未领取，确实无法联系到客户的，由各二级行部重要单证管理部门履行报批手续，分行个人金融部审批同意后，由申请网点进行作废处理。()此题为判断题(对，错)。
