差错处理过程中,持卡人通过发卡机构发起一次退单后,收单机构可以根据与商户核实的结果,选择合适的原因码发起()
发卡机构使用6345(涉嫌欺诈的交易需要索取交易凭证)发起调单的交易,不适用4527退单。
以下()情况无需经过确认查询,就可发起一次退单
OSS系统中“流程展示”功能模块中可以对“异常订单”查询,其中“退单查询”就包含在内,请问“退单查询”可以按哪些方式查询()
发卡机构提交4515退单备注收单机构存在LS1-LS7指定收单严重违规行为,收单机构不接受未满足全部处理要求的退单的,可通过2706原因码提交再请款。
发卡机构以原因码()提交退单,收单机构认为该操作未满足“凭密交易不适用本原因码”的限制条件的,可通过()流程要求发卡机构提供符合退单合规性要求的证据。
退单集中处理岗处理时涉及到用户现金时该如何处理()
对于发卡机构以原因码4515(持卡人否认交易)的子码A(责任转移)提交一次退单、且符合全部处理要求的,收单机构不得以原因码()提交再请款。
电子报销退单规范:不符合()规定的,电子报销单将实施退单处理。
只适用于拒绝发卡机构以原因码4526(收单机构提供资料不清晰)提交的一次退单的再请款原因码是()。
为用户安装设备因系统原因退单引发的投诉,办结原因应选择()。
案例:1、情况说明,装维以用户不在家发起改约申请;上传改约凭证为短信截图; 2、省调核实情况:用户告知之前有师傅联系过看过线路,但今天没有人联系,自己的手机号码也没有收到过师傅短信,也没有要求晚装。3、请问师傅的错误包括哪些?()
转化率分母对“用户主动退单”类订单进行核减,上限为统计时段内______的5%
改约案例:1、情况说明,装维人员在2019-11-0113:44:11以用户联系不上发起了改约申请;上传改约凭证为通话截图;2、省调核实情况:用户表示从办理起一直无人联系装机,且无未接来电,现用户每天下午有空。3、请问师傅的错误包括哪些?()
收单机构对发卡机构一次退单有异议而提起再请款,应在一次退单交易后()内发起。
发卡机构以原因码4527(收单机构查复超过时限或回复码为04)提交一次退单,收单机构核查后发现存在()情况时,满足其它条件可以主张一次退单违规。
退单案例:1、情况说明,师傅上传分光器局部图机械质检结果为合格;2、该图片只露出一个端口其余全被遮挡,且分光器放在桌面上,人工审核结果为不合格;3、请问师傅被判不合格的原因有哪些?()
H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为8分,用户留言:其他方面都無可挑剔,就唯獨的另外收取200元管理費不合理,電信和網通沒有收過任何管理費,請給出合理解釋⋯⋯。2、省调核实结果:用户表示对师傅的服务是满意的,关于留言,用户称自己除了在营业厅办理业务收取200元初装费后,师傅上门安装时又收取用户200元管理费用,对此用户不理解,我处已督促地市处理,根据系统录单显示仅加收小区管理费100元,师傅实际收取了200元。3、请问师傅的错误包括哪些?()
省调核实结果:1、用户表示营业厅说好的,各个房间会接好网线和接头,但是安装人员却没做,称不在服务范围内,所以不认可,但用户称客厅里的宽带已经安装好了,我处已督促地市跟进处理。2、用户称家里装修时预留的一个管道,可以让网线从这个管道接入,师傅称这个管道不是直线的,有弯曲线接不进来,称帮用户另外打孔接入,用户不认同,自己从外面请了一个专业的人上门处理,后来师傅才上门安装好。3、请问师傅的错误包括哪些?()
退单案例:1、情况说明,师傅上传分光器局部图机械质检结果为不合格;2、该图工单信息内分配端口为6号口实际接入在4号口且标签信息模糊;3请问不合格的原因包括哪些?()
退单案例:1、情况说明,师傅以用户明确表示不安装发起退单;上传凭证为短信凭证和录音凭证;2、省调核实情况:用户表示不安装但原因与师傅退单原因不符。3、请问师傅的错误包括哪些?()
案例:1、情况说明,装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况:用户表示未发送短信要求改约,但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装,用户对于工作人员多次推拖,现表示如果不来装,就退单。改约原因与回访结果不符,系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些?()
发卡机构以原因码4515B(持卡人否认交易-非责任转移)提交一次退单,若收单机构能够提供含持卡人签名确认的交易凭证的,满足其它条件可主张一次退单无效。()
发卡机构以原因码4515A(持卡人否认交易-责任转移)提交一次退单,备注LS7,提供违规行为支持文档指出交易报文中填写的商户名称与收单机构提供签购单中列印的商户名称不一致,因此存在LS7违规行为。收单机构满足其它条件可主张一次退单无效。()