特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
《铁路旅客运输服务质量规范》定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，票据填写规范、清晰，内容准确，按规定加盖站名戳和签名。
客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。
服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。
《空调列车服务质量规范》文明服务规定：服务语言表达规范、准确，对旅客、货主称呼恰当，统称为"旅客们"、（)等。
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，服务语言表达规范、准确，使用“请、（)”等服务用语。
根据铁路旅客运输服务质量规范，服务语言表达准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，承运行包及时准确，品名相符，正确检斤、制票，运杂费收付无误，唱收唱付，不逾期、不破损、不丢失（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，使用“请，您好，谢谢，对不起，（）”等服务用语
《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车车厢有列车运行（)、内外顺号（牌)等标志，文字清晰、准确，无破损、卷边、褪色。
《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、抱歉、再见”等服务用语。（）
《动车组规范》中，服务语言表达规范、准确，使用等服务用语（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖站名戳或名章（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,图形标志符合标准，＜齐全醒目＞，位置恰当，安装牢固，内容规范，信息准确
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车应配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时，到站按规定解款
大兴机场服务规范包括形象规范、行为规范和语言规范三 方面。其中语言规范包括服务用语，礼貌准确;旅客不满，耐心解释（）
大兴机场服务规范包括形象规范、行为规范和语言规范三方面。其中语言规范包括服务用语，礼貌准确；旅客不满，耐心解（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。（)
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰
文明服务规定：服务语言表达规范、准确，对旅客、货主称呼恰当，单独称呼“（)、小朋友、同志”等。
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：广播语音清晰，音量适宜，用语准确，（），更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息
《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、（）、再见”等服务用语
