TD专区需配置（）个营业柜台，设置统一的TD业务应用测试的标志和业务指示，有条件的营业厅可设置TD业务体验区和TD终端销售专柜。
掌上营业厅业务流程优化的原则是什么？
掌上营业厅针对自有业务功能的开通与取消是否要求“二次确认”（）
根据《固定软交换设备安装工程验收暂行规定》（YD/T5154—2007），软交换网络为智能终端提供业务时应进行以下（）项目的测试。
2008年5月某分公司，热线自助的占比结构为32%，热线人工为30%，短信20%，网站15%、掌上厅2%、自助终端1%，请问电子渠道的内部占比是否有问题？请简单分析。
掌上营业厅（WAP）可以办理的业务有（）。
电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。
下面哪些业务在掌上营业中需要通过服务密码验证？（）
非光大银行营业场所现场营销使用移动终端办理业务时，柜员角色设置为（）。
对外宣传的掌上营业厅访问方式为：登录移动梦网（wap.monternet.com），选择（）。
下面哪些业务与掌上营业有较强的相关性？（）
集团客户服务规范中要求，掌上营业厅业务查询系统成功率必须大于（）%；业务办理系统成功率必须大于（）%
一个掌上营业厅业务需求需经过哪些操作环节？
掌上营业厅最主要的主动营销方式为（）.
资源中心代表运维体系“一点响应”业务规划需求，参与产品策划、测试等前期工作，评估网络、平台、终端以及支撑系统能力，挖掘现有网络、平台、终端设备性能、能力，为产品部门做好技术支撑。
为提升运维工作效率，市公司大力推广和应用“移动运维助理”和“掌上综调”等3G智能终端上的移动运维工具，2013年要求移动运维（）
掌上营业厅可以办理以下哪些业务（）
客户可通过WAP上网的方式访问掌上营业厅，可24小时查询话费、办理业务。
掌上电力官方版APP为用户提供周边电力营业厅等电力服务网点自主查询服务，分为查询方式（）
分行的个人短信通知的账户注销渠道仅限网点柜台（为客户资金安全目前网上银行、掌上银行、自助终端机暂不支持注销）（）
BOSS系统在客户输错密码当天连续累计达到（）次时（含网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、自助营业厅、手机营业厅），自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定
掌上（短信/WAP）营业厅服务业务办理、话费查询响应时限是（）
营业网点发现厅堂手持终端无法正常为客户办理业务时，应详细记录（）等信息
通过95598网站、掌上电力APP、营业厅等多种渠道受理客户 用电申请。所有申请一律进入（）营销业务应用系统线上流转，严禁工单体外流转
