《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（）制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
信访人可以持行政机关出具的投诉请求受理凭证到（）查询其所提出的投诉请求的办理情况。
纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。
在墓地管理与服务过程中，客户的沟通性投诉较多，可以分为求助型投诉、咨询型投诉和（）型投诉。
求助者必须到心理咨询机构去向咨询师求助，双方要达成一些协议，这是()。
车辆通行费的减征、免征事宜由（）根据国家和省人民政府有关规定办理。
客户主要通过（）向墓地管理单位咨询办理丧事事宜，预约客户所需的殡葬服务项目，反映客户对殡葬服务和殡葬用品的意见等，已经成为现代殡葬服务的特点之一。
实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。
网络预约出租汽车平台公司应当足额配备客户服务人员，24小时受理乘客咨询、投诉、遗失物查找等事宜。
假如你是一名工商所资料员，所长要你立即到县局领取一份紧急文件，但当你走到所门口准备出门时，遇到一名前来办事人员向你咨询办照事宜，这时你应该怎么做？（）
客户在办理业务中遇到问题，可向中国农业银行（）进行业务咨询或提出投诉。
残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。
车辆通行费的减征、免征事宜由省交通主管部门根据（）有关规定办理。
缴费单位的社会保险登记事项发生变更或者缴费单位终止的，应当自变更或者终止之日起（）日内，到社保机构办理变更或注销社会保险登记手续
严重心理问题患者需到学校心理辅导中心或校外心理咨询中心求助具有心理咨询师职业资格的专业人员。
已将通过网点柜面流动服务平台或驻点咨询或办理业务产生的投诉归为类（）
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。 （)
明确12345热线受理范围。受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、（)等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
根据《空调列车服务质量规范》，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，();对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
公司及时、快速为客户办理业务；对于不能当时解答的咨询或投诉，在2个工作日以内向客户反馈进展情况或处理意见（）
客户来办理用电业务和投诉咨询时，首先被询问的员工，不论其岗位与客户所办理的用电业务和投诉咨询等事项有无直接关系，都有责任答复或引导至有关部门办理。（)
服务实行“首问责任制”，车站服务人员、客服热线必须热情接待每一位乘客，认真处理乘客的咨询、求助、投诉、建议等事务（）
客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满，形成投诉工单的，包括固网故障申告修复超过标准时限或修复结果不理想转化为客户投诉的,客服在实际判定中列为（)。
《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（)制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
