谈判人员发觉自己正在被迫做出不能接受的让步，申明没有被授予这种承诺的权利。以促使对方放弃所坚持的条件的技巧是什么技巧（）。
某男，23岁，大学生。半年来常去图书馆看书，发现一女同学也在看书，认为对方对自己有好感；主动写信表示自己爱慕之心，但遭到拒绝，并将信退回。患者认为对方是在考验他，故又多次写信给这位女同学，但对方均未理睬，患者认为对方已默认。此症状最可能是
偏见持有者对对方的预期会使对方按照自己的预期去表现行为，Rosenthal把这种个体使得目标对象产生符合预期行为的现象叫做（）。
敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。
（）是指根据比赛或实战中的各方面情况充分发挥自己的特长为战胜对方而采取的计谋和行动.
要用情感去感知和体会客户，当客户态度不好时，切记不要把自己带入对方的情感。（）
不要用对别人的感受去评价对方，也不要用别人对你的感受评价自己。
“志愿者在对待服务对象热情友好的同时，又要把握具体的分寸，一切都应以不影响对方、不妨碍对方、不给对方增添麻烦、不令对方感到不快、不干涉对方私生活为限”是指志愿者行为规范中的（）。
要约在性质上是一种意思表示，其内容是邀请对方和自己订立教育合同，是以和对方订立教育合同为目的、向对方开列欲订立的教育合同条款并等待对方接受的法律行为。
接受对方的名片时，应双手去接，拿到后，要马上看，要正确记住对方名字，将名片收起，如果遇到不认识的字，可以在收起后悄悄问熟悉他的人。
公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。
接受别人名片时，为了表示对对方的重视，要（）把名片默读一遍。
赞美对方的宗旨是尊重对方、鼓励对方、创造友好的交往气氛
在一切社交场合里，每一位成年男子都有责任以自己的实际行动去尊重妇女、照顾妇女、体谅妇女、关心妇女、保护妇女，并且想方设法地为对方排忧解难。这种原则称为（）。
说到沟通，联邦快递中国区副总裁钟国仪先生总结了自己多年的经验："最需要做的是，用你的心去感觉。用你的心去感觉你的员工想要抒发的心意。一启动时，钟国仪称自己的沟通方式是"我讲你听"，到后来学习了"多听少讲"，但是在对方讲话的时候，我就开始想我如何去反驳，我根本没有在听对方讲"。直到有一天，他大白了如何真正地倾听。我可以把自己放在对方的位置上，用心去听他的讲话；要是我还只是平静地听时，我可能站在自己的立场上，而当我把自己放在对方的位置上时，就不同了。钟国仪先生的沟通艺术对您的启发（）
秘书要说服他人接受自己的意见，在美说之前先给人家一番赞誉，再进行说服，对方也就容易接受了。在进行赞誉是要注意的是（）。①赞美要独到②赞美要真心③赞美要具体④赞美要明确⑤赞美要动听
从实际谈判情况看，采用较多，容易被对方接受的让步方式是（）。
先提出一个低于己方实际要求的谈判起点，以让利来吸引对方，试图首先去击败参与竞争的同类对手，然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判，迫使其让步，达到自己的目的，这种策略被称为（）。
办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些？
用含蓄、动听、婉转的语言来表达自己的意思，更能使对方接受，这叫做（ ）
讨论中能够设身处地站在对方立场考虑问题，理解对方的观点，找到伙伴间的共同点，引导对方接受自己的观点。
在交际过程中，适时的给予对方赞美和接受对方赞美能增进彼此关系。在东方和西方，人们都喜欢当面赞美和接受赞美。
用含蓄、动听、婉转的语言来表达自己的意思，更能使对方接受，这叫做（ ）
公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。（)
