客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员控制潜在购买者行为的基本技巧。（）
鉴定准保户是确定客户是不是真正的准保户的过程，对保险营销人员来说，合格的准保户的标准包括（）。①有一定的保险需求②有缴费能力③符合核保标准④受过一定程度的教育⑤容易接近
（）观念正逐渐形成潮流，营销人员在设计产品包装时应设法使其符合生态环境的要求
卷烟品类的划分有利于卷烟工业企业营销人员向零售客户和卷烟消费者集中推荐品牌。（）
现代营销学的整体产品所包含的层次中，满足顾客真正购买动机的是()。
按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户购买决策者选择银行标准的分析属于（）。
按照《华夏银行营销作业模板》，“客户购买的最终决策者、重要影响者、银行关系协调者、财务经办人员”分析属于（）。
在经济发展水平低的国家，由于消费者购买力普遍较差，（）往往是其做出购买决策首先考虑的因素，因此国际营销者实施无差异营销策略。
在购买决策过程的5种角色中，营销人员最关心的是使用者。
研究购买过程的目的是鼓励营销人员将注意力集中于购买决策，而不是购买过程。
企业决策、将客户分类以及营销人员开展工作的基础是（）
推销人员应了解谁是产品的购买决策者，其购买动机和购买习惯如何。这充分说明，一个成功的推销人员应具备（）。
所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为采购中心。
以下有关营销定义的说法中，正确的是（）。 ①营销是一种组织职能 ②营销即推进产品销售，是企业通过人员和非人员方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动 ③营销是一个创造、沟通、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程 ④营销是一个有关自身和利益相关者的双赢活动
销售人员帮助客户改善经营并做出重要的商业决策的营销策略是（）
营销人员应从客户购买后的（）去唤醒客户的购买欲望。
达成协议就是指电话营销人员通过推销说明等工作激发起客户购买商品或服务的欲望，从而作出肯定的购买决策。
影响个体保险消费者购买行为的心理因素主要体现在人们的购买动机、认知、学习和态度等几个方面。以下陈述正确的是（）。 ①如何给消费者更多的外部刺激，是推动其投保动机形成乃至实现投保行为的重要前提 ②营销人员必须努力使其营销信息与众不同，设法赢得消费者的注意 ③消费者对投资连结保险的认知结论是：“这是只赚不赔的投资产品。”营销员当面赞扬消费者的观点 ④营销人员应积极主动影响消费者的学习过程，让顾客满意并使之发展为公司的忠诚顾客 ⑤态度相对容易改变，因此态度是消费者行为决策中相对不重要的影响因素
针对客户不同的购买阶段应采取不同的营销活动，需求意识阶段的销售活动主要是挖掘客户对于现状的（）。
消费者的决策过程是由一系列相关联的活动构成的,我们把它分为若干阶段,使营销人员可以针对决策过程中的不同阶段的不同情况来采取有效的促销指施,菲利普和科特勒把决策过程分为确认需求－－收集信息一（)一决定购买－－购后行为5个阶段
银行工作人员营销客户理财产品，应积极引导客户在智能设备上购买（）
在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候，营销人员应该主动的伸出援助之手，那才是真正意义上的客户关怀。这在客户关系管理中属于（）
营销人员在客户（)情况下的对策是：营销人员必须了解潜在消费者如何收集信息和评估商品，想方设法介绍商品的各种属性，使消费者对商品增加了解，便于做出购买决策。
