旅客运输组织工作的基本原则是按照列车分工，换乘优先，保证重点。（）
除安排重点旅客外，列车办公处剩余卧铺发售的正确程序是（）。
快速旅客列车服务质量要求中，列车到站前，列车员通告（），并提前组织重点旅客到车门口等候下车。
《空调列车服务质量规范》中规定：特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指老、弱、病、残、孕、首长、外宾旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
列车上发生重大案件时，要组织对重点车厢的旅客进行（）
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接。
列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。
旅客运输组织工作的原则是方便旅客、全面安排、按照长短途列车分工、（）、保证重点。
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》铁路局列车调度员负责盯控旅客列车正晚点情况，重点列车发生晚点，其它旅客列车晚点（）分钟及以上时，要及时通知局客运调度员。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织（）有序乘降，引导旅客出站。
旅客列车工作人员发现可疑外籍旅客、重点旅客及“关注人群”未及时上报，属于（）问题。
《动车组列车服务质量规范》中规定：特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。
严禁列车乘务人员私分剩余卧铺，列车剩余卧铺要在考虑优先老、幼、病、残、孕等重点旅客的同时，可不按旅客登记顺序公开发售。（）
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续。
需中转换乘的特殊重点旅客，中转换乘车站不需填写《特殊重点旅客服务交接簿》，填客运记录交列车即可。（)
列车员收到冒周身份信息后,对车门立岗时未发现的举报车票，应在列车上对被举报的席位进行重点查验，发现票、证、人不一致的，由列车乘务人员向旅客公告()有关实名制乘车的规定，记录旅客信息并按有关规定处置后，交由乘警依法处置，无乘警时，列车交前方最近停站或旅客到站按有关规定处理
列车上发现重点旅客，应优先安排席位，列车超员时，可安排到（）就座
空调列车途中应为有需求的重点旅客供水（）
客列检是确保旅客列车安全运行的重要部门，承担对终到、始发、通过旅客列车（）进行重点技术检查，及时排除危及行车安全故障等工作。（1
乘警应熟悉和掌握旅客列车（），明确不同时期、不同旅客列车、不同区段的查缉重点。（1
《哈尔滨铁路局普速旅客列车因线路中断停止运行应急处置预案》饮食供应处置标准：满足旅客（)需求，对重点旅客需求妥善处理。
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理（）客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站,列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续
