班长席对所有坐席进行实时的监控与监管。班长席对坐席的当前状态进行监控，包括工作状态，通话情况，来电（去电）号码，通话时长等信息。同时班长席还可以对坐席的通话进行实时的监管，包括（）
根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中规定，申诉工单办结后，由系统自动对原始数据进行备注修正，不得人工干预。
《坐席工单》的内容里没有总结这一项。
工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（），回访内容必须完整记录存档。
坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。
《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：申诉工单办结后，可以人工修改95598业务支持系统内的原始数据。
工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。
招聘95598坐席人员时，要首先对（）进行测试。
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司、地市、县供电企业对（）的工单，填写退单原因后将工单回退至国网客服中心。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映家电损坏问题，供电企业未在受理家用电器损坏核损业务后24小时内派员到现场勘查，下发（）工单。
问95598坐席应在电话铃响几声接听，如超时接听应如何处理？
问95598坐席的平均通话时长应控制在多少秒以内？
交接工作完成，接班人员登录95598系统后交班人员才能退出系统，不能因交接班而影响人工坐席接通率。
《福建电力95598呼叫中心服务规范、流程标准化与运营管理规定》中规定：通话结束后客户未挂机，经（）次询问后对方仍未挂机的，座席可以先挂机。
坐席人员未经95598管理人员和（）同意不得接受新闻媒体采访。
95598咨询类工单不直接快速处理，经值长管理正常转发后流转到下面哪个环节？（）
机柜上下电操作结束后，签字工单交常白班人员，将客户上电信息输入运维平台（）
工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。此题为判断题(对，错)。
各省客户服务中心、市（县)远程工作站接收95598客户投诉工单后，应分别在（)时间内完成接单转派或退单。
涉及省直属单位或500千伏的95598工单，由各省客服中心接单，通过电话、工单、邮件、短信、传真等方式转相关部门处理，各部门办理完毕后，由各省客服中心归单办结。（)
（)结束后，不论告警是否自动恢复，工单状态均会变更为“待回单”。若已恢复，则不需去现场发电，填写简单内容回单即可;若告警未恢复，此时会受到app的通知提醒，要求去现场发电，发电完成后，需要填写详细的时间、发电情况信息
主动抢修工单与95598报修工单来源相同（）
如客户来电要求注销案件，接报案坐席该如何操作（）
工单完成后需要找操作工或生产班长验收确认，维修班长可以不用抽查了（）
