在金信工程中，数据质量问题是指数据库中的信息与企业的现状之间存在差异，形成市场主体的客观情况与工商行政管理档案之间的误差的原因是（）
客户满意度是指客户对一个产品的感知效果与他的期望值相比较后所形成的感觉差异。
（）即从产品规格、式样、款式、甚至于质量档次等方面实现与竞争者的差异。
客户服务是一个非常复杂的过程，每次服务带给客户的感知、服务质量都不可能一模一样这体现了服务工作的差异性特点。
生产一个产品的实际成本与如果质量没有出差错时的成本之间的差异，属于质量成本中的（）
顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。
在金信工程中，数据质量问题是指数据库中的信息与企业的现状之间存在差异，它的形成原因是（）
每批产品应当检查（）和（）平衡，确保（）符合设定的限度。如有差异，必须查明原因，确认无潜在质量风险后，方可按照正常产品处理。
调整运维考核模式，采用（）等手段，建立真实、客观反映客户感知和业务质量的评估考核机制。
客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的重要标志。
在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（）。
产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是（）。
生产一个产品的实际成本与如果质量没有出差错时的成本之间的差异，属于质量成本中的（）。
石油、电信、钢铁等产业表现为垄断竞争的市场结构，其主要竞争手段为产品质量、产品差异化、广告与促销活动及价格，决策中需要考虑的重要变量是需求的价格弹性。
为确保临床检测过程和结果在偏差和精密度方面达到预定标准的质量工作称为（）客观比较测定结果与靶值的差异，通过比对试验，连续监测测定结果准确性，这些属于（）
由于人身保险服务的非实体性和人身保险产品生产和消费的不同步性，使得保险服务质量与有形产品的服务质量在内涵上有很大差异。一般情况下，可以从多个方面理解保险服务质量。顾客从服务中所得到的东西，即保险服务产出是指（）。
客户预期质量与管理者感知之间的差距，管理者不能正确感知用户的需求是造成产生客户满意度心理原因可追述的五个深层次差距中的（ ）。
服务人员实际提供的服务与机构在营销活动中宣传的服务质量之间存在差异，主要原因有( )
质量问题识别方法之一是比较，即把度量出来的产品特征与（)比较差异。
在施工企业质量管理体系文件构成中， （）是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，是证明各阶段产品质量达到要求和质量体系运行有效的证据。
市场外观指数（PEMM）评审：对市场上产品外观由于内部因素和外部因素产生的原因进行评审，能迅速缩小与优秀工厂的质量水平差异（）
在服务行业中，顾客满意对所提供的产品和服务的满意度水平取决于顾客期望与顾客感知之间的差距，当顾客感知质量等于或超过期望质量的水平时，才能够使顾客满意，下面哪项做法是能够达到顾客满意的措施？()
过程与产品质量保证（ProcessandProductQualityAssurance,PPQA)的目的，在提供（)在过程与相关工作产品上的客观洞察力。
高坚类产品消费者可感知质量标准（CRQS)A缺陷指功能性缺陷，导致该货物不能销售，或可能造成使用者受到伤害，并且包括与相关法规抵触的包装缺陷。（)
