盛行西方发达国家的保险电话行销进入中国后,发展十分迅猛。电话行销具有传统销售渠道无法比拟的便捷和优势,近年来一些保险公司对此寄予厚望,特别是一些新兴保险公司,甚至期待着将电话行销渠道打造成抢占市场份额、寻求业务增长点的“利器”。在投保人同意的情况下,电话销售人员要将通话过程全程录音并备份存档保存至少()年,作为确认保险合同是否成立或生效的重要依据,电话录音内容不得用于其他商业用途。
总公司以合作机构名义在重庆市辖内开展电话营销业务的,应将()向保监局备案。
电话录音监听,即通过()系统对客服代表和客户的通话进行全程或选择录音,并对录音数据进行存储管理。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映营业厅业务受理人员与其电话联系,但在通话过程中与客户发生争执并辱骂客户,应派发()。
各公司应完整保存电销业务已售保单的电话通话全过程录音,保存时限自保险合同终止之日起计算,保险期间在一年以下的不得少于()年。
商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内,对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访,并要求保险公司妥善保存电话回访录音;视实际情况需要,可以要求保险公司对客户进行面访,并详细做好回访记录。()
由总公司(含区域性总部)电销中心呼出并在重庆市辖内开展电话营销业务的,应将()向保监局备案。
固网国际电话一次连续通话跨不同计费时段的,按通话开始时段的资费标准全程计费。
假设属于VDN编号为1的业务代表124在2012年4月12日受理了一个电话,如果WAS配置了VDN平台自启动录音,则该通话生成的录音文件的绝对路径是(假设文件服务器共享目录是/share)()。
在《关于加强投资连结保险销售管理有关事项的通知》中规定保险公司进行电话回访的录音保存时间不少于()年。
电话录音是电话保险确认保险合同是否成立或生效的重要依据,保险公司应在取得投保人同意后,将电话通话过程全程录音并备份存档,保存时限自保险合同终止之日起计算,保险期间在一年以下的不得少于()年。
甲在被捕前给同案犯罪嫌疑人乙打电话,商量假冒卷烟交易事宜,这次通话被公安机关录音,该录音属于()。
保险公司和保险代理机构开展电话销售业务,应保持电话销售号码的稳定性,专用号码使用年限不得少于()。
保险公司、保险中介机构开展电话销售业务,应将电话通话过程()并备份存档,不得(规避电话销售系统)向投保人销售保险产品。
保险公司应设立电话销售中心或委托保险代理机构开展电话销售业务,其他单位和个人不得经营或变相经营电话销售业务。
消防控制室应有消防电话通话录音功能。
商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内,对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访,并要求保险公司妥善保存电话回访录音;视实际情况需要,可以要求保险公司对客户进行面访,并详细做好回访记录。()
总公司申请设立的电话销售中心,可以在总公司经营区域内开展电话销售业务;省级分公司申请设立的电话销售中心,可以在省级分公司经营区域内开展电话销售业务。此题为判断题(对,错)。
保险公司、保险中介机构开展电话销售业务,应将()并(),不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。
DCC各岗位分别设置了直通电话,可实现DCC各岗位与OCC各岗位的直接通话,并具备通话录音功能()
使用电话发令方式时,下令前必须互报单位及姓名,全程录音()
根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》的相关规定,除电话销售业务和互联网保险业务之外,人身保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品,包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备进行销售的,应在取得投保人同意后,对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录。()此题为判断题(对,错)。
所有服务热线电话(含中控室)应具备通话录音功能,录音记录应保存()年
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,根据发卡业务管理中明确信用卡营销中的电话销售,要求开展电话营销时,必须留存清晰的录音资料,录音资料应当至少保存__年备查()