按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，服务顾问的岗位职责有（）
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，服务顾问亲自确认竣工车辆状况包括以下哪些内容（）
《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点，制定制度流程，流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、（）等各方面。
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《维修工单》上采用打印方式的是下面的那几项（）
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，当海马销售服务店接到预约时，应该给客户提供（）个时间，让客户选择最方便的时间。
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，“接待四件套”的安放顺序是（）
下面不属于海马汽车服务品牌的“四大承诺”的是（）
根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小张进出门操作，不正确的是哪项（）？
下列属于海马汽车“蓝色扳手”服务品牌的“四大承诺”的是（）
根据中国农业发展银行《信贷全流程标准化管理操作手册（2017年修订版）》，关于销售/出租/提供服务等产生的应收账款质押中出质人承诺的有关内容，下列表述错误的是（）。
根据海马汽车产品质量保证书的规定，下面那些部件自顾客购车之日起12个月内或不超过20000公里（以先到为准）予以保修（）
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，“接待四件套”的取下顺序是（）
按照《“蓝色扳手”服务业务等级评价系统》规定，某店SAS服务流程单项得分为89%，则该店SAS服务流程单项指标得分处于（）水平。
收单行社要制定完善的（），内容包括但不限于业务操作流程、注意事项、收费标准、投诉电话等，并在服务点醒目位置张贴。
根据洗衣服务流程标准，在取回洗衣服务中的操作，不正确的是哪项（）？
根据中国农业发展银行《信贷全流程标准化管理操作手册（2017年修订版）》，关于销售/出租/提供服务等产生的应收账款质押审查要求的下列表述正确的是（）。
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，请按照顺序填写接车流程（）
海马汽车质量检验流程遵循（）级质检流程
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，海马汽车五步法服务流程包括以下流程（）
根据海马汽车产品质量保证书的规定，海马汽车为HMC6440提供的保修政策是（）
售后产品侵权是指未经HMS授权，销售服务店擅自使用“（）”、“（）”、“（）”、“（）”、“（）”、“（）”、“（）”等海马汽车注册商标销售或宣传非海马纯正售后产品的行为。
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，接车流程中第一次环车检查的重点内容是（）
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《预约信息传递表》（第一联)由前台主管妥善存档，期限为一年;《预约信息传递表》（第二联)由顾客管理员妥善存档，期限为一年。（)
售后产品侵权是指未经HMS授权，销售服务店擅自使用（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等海马汽车注册商标销售或宣传非海马纯正售后产品的行为
