下列不属于文明用语的是（）。

A . A、五一节快乐 B . B、清明节快乐 C . C、鬼节快乐

A . 您好 B . 谢谢 C . 不知道 D . 请

A . “对不起/请您稍候，我们马上派人上门/现场处理！” B . 这是XXX部门的事，您找他们吧？ C . 这是领导说的，我也没办法

A . 您好 B . 谢谢 C . 不知道 D . 请

A . A、您需要我们为您解决哪些方面的不 B . B、你要治什么病 C . C、请用茶，请您先休息一下 D . D、欢迎您再次光临

A . A、你好 B . B、春节快乐 C . C、谢谢 D . D、谢谢您的合作

A . "今天不办了。" B . "手续不全，下次再来。" C . "先生，这里是无烟场所，谢谢合作。" D . "这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。&quot

A . A、请稍候 B . B、对不起 C . C、喂，快走 D . D、给钱

A . 您好，请问XXX在吗？ B . 您好，我是XXX C . 您好，我打错了，对不起 D . 你哪呀？

A . 喂，您好，我是×××，请问您是那位?有什么事吗? B . 喂，您好，我是×××，麻烦请您找一下×××，好吗? C . 对不起，现在正在开会(值班、他本人不在的„„)，请您稍后再打来(请您用其他方式再联系吧„„)! D . 喂，正忙着呢!(啪，挂了)

A . A、喂！你找谁？ B . B、您好！ C . C、再见！ D . D、您稍等一下

A . 找谁？ B . 您好，这里是XXX单位，请问您有什么需要我帮助的吗？ C . 您好，这里是XXX单位，对不起，请稍等 D . 您好，这里是XXX单位，请问找哪位

A . 请进 B . 请坐 C . 请您稍候 D . 请便

A . “不好意思，麻烦您稍等，我接下另外一台电话，先给他打个招呼！” B . 您不能等一下吗？ C . 不是和您说过了吗？

A . A、卓经理，您好 B . B、请出示您的行驶证 C . C、谢谢合作 D . D、祝您周末愉快 E . E、祝您中秋快乐 F . F、老刘，您辛苦了

A . 欢迎光临 B . 等一会吧 C . 需要什么，请讲 D . 请您收好

A . "请您慢走" B . "手续不全，下次再来" C . "欢迎再次光临" D . "再见&quot

A . 您，同志，谢谢 B . 对不起，您好，谢谢 C . 您好，先生，再见 D . 您好，谢谢

A．您好 B．对不起 C．谢谢 D．拜拜

A．请您出示通行卡 B．你这一百元是假币，换一张 C．没钱就抵押物品，不低押，你就别想出去 D．下班了，你走其它道吧

A．我不太明白，能否再重复下您的问题 B．先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询 C．谢谢您提出的宝贵意见（）建议！我们将马上转达给相关部门 D．请问您的问题我是否已经说清楚了

A．愤怒型客户 B．激动型客户 C．沉默型客户 D．精明型客户