在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中每一个真实的瞬间完成的。
营销人员通过各种方式将有关企业及产品的信息传递给消费者和用户，帮助说服其购买某项产品或服务，或至少促使潜在顾客对该企业及其产品产生信任和好感的活动称为（）。
以顾客价值为基础，设计成一个服务价值传递系统，通过这个系统与顾客建立紧密联系的关系营销方式称为（）。
一个公司专门服务于那些补主要竞争者所忽视的顾客，这种竞争性营销战略被称为（）
旅行社对客服务的各个部门，如产品设计、线路组合、市场促销、车船机票预订，最终都通过导游服务传递给游客因此可以说，旅行社各部门的工作，都是围绕着导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后支持者
在电子商务网站中应用不对称加密，其中有一个主机服务器的私钥，公钥被广泛分发给顾客，这最可能提供帮助给下列（）。
导游人员工作在一线，熟悉旅游产品链中每一个环节的服务质量，了解游客的消费心理，可以及时将有关信息反馈给旅行社，有利于旅行社改进服务方式，提高旅游产品的针对性，推出更具竞争力的旅游产品
数个组织为了给顾客制造某种产品或服务而结成联盟，这样的组织称为（）组织。
服务机构或服务人员在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中的每一个真实的瞬间完成的。
企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适宜的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益的网络营销方式属于（）。
某中学要建立一个计算机房，机房中所有计算机组成一个局域网，并通过代理服务器接入因特网，代理服务器的IP地址最可能是（）
美发服务业的公共关系是指美发企业通过（）传播给顾客。
某中学要建立一个教学用计算机房，机房中所有计算机组成一个局域网，并通过代理服务器接入因特网，该机房中计算机的IP地址可能是（）。
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么（）。
WWW即万维网，是因特网提供的一种服务，通过它可以访问因特网的每一个角落。
营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的技巧称为（）。
在线票据在因特网上产生了一个新的服务行业——在线票据服务。顾客用不着到不同的地方去支付（），而是由票据服务统计好所有的账单，顾客在一个单独的地点支付所有的账单。
良好的加油服务环境既可以使顾客将接受加油服务视为愉快的经历，也可以给加油站员工营造一个愉快的工作环境。
促销实质上是一个信息传递过程，即营销企业把产品和服务信息传递给目标顾客。 （）
餐厅的一位女服务员不慎将饮料溅到了一位顾客的衣服上，顾客要求赔偿，餐厅经理就从餐厅的开支中拿出一笔开销给顾客洗净衣服，这是一个
7、人员展示是指通过对员工形象举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的无形线索，它也属于企业内部形象无形性的部分。
为了给顾客创造一个优美舒适、轻松高雅的服务环境，通常美发厅都会播放一些背景音乐，其节奏应该是（)。
某中学要建立一个教学用计算机房，机房中所有计算机组成一个局域网，并通过代理服务器接入因特网，该机房中计算机的IP地址段可能是（）
企业的销售人员在产品售后不久，通过各种方式了解产品和服务是否达到消费者预期，并收集顾客改进的建议及特殊要求，再反馈给企业，这属于企业与顾客的哪种关系（）
