以下描述是对客户经理哪一方面胜任力的描述（)？掌握信息收集的步骤与方法，利用不同的信息载体有针对性地收集信息，致力于建立并维护信息收集渠道，形成有效的信息收集系统。

A . 指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约 B . 描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节 C . 帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者 D . 定义服务管理流程和运营管理的流程参数 E . IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议

A . 胜任力是影响一个人大部分工作的一些有关知识、技能和态度，它们与工作的绩效紧密相连 B . 胜任力是可以通过广泛接受的标准进行测量 C . 胜任力包括外显胜任力和内隐胜任力。外显胜任力中社会角色、个性、态度等影响胜任力的直接发挥 D . 胜任力是可以通过培训和发展加以改善和提高

A . 运动参与 B . 运动技能 C . 身体健康 D . 社会适应

A、债务 B、利润 C、收入 D、债权

A . A、客户端的用户将数据进行处理可自行存放到本地，无须传送到服务器处理，从而显著减少了网络上的数据传输量，提高了系统的性能和负载能力 B . B、主从式数据库系统中的主机和分布式数据库系统中的每个节点都是一个通用计算机，既执行DBMS功能又执行应用程序 C . C、在网络中把某些节点的计算机专门用于执行DBMS核心功能，这台计算机就成为数据库服务器 D . D、其他节点上的计算机安装DBMS外围应用开发工具和应用程序，支持用户的应用，称为客户机

A . 胜任力是影响一个人大部分工作的一些有关知识、技能和态度，它们与工作的绩效紧密相连 B . 胜任力是可以通过广泛接受的标准进行测量 C . 胜任力包括外显胜任力和内隐胜任力。外显胜任力中社会角色、个性、态度等影响胜任力的直接发挥 D . 胜任力是可以通过培训和发展加以改善和提高

A . 指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约 B . 描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节 C . 帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者 D . 定义服务管理流程和运营管理的流程参数 E . IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议

A . 每天需对酒店的大客户进行拜访 B . 每天与各中介渠道沟通，及时处理合作中出现的各类问题； C . 每天查看携程、艺龙等中介网评，并及时回复客人意见，提高宾客满意度； D . 每周参与前台例会，了解协议客户预定及入住情况及意见建议；

A . 茎极度短缩，成为盘状的鳞茎盘 B . 茎明显膨大，成根状，稍成蔓性水平状 C . 大部分叶片变成肥厚多肉的鳞片 D . 茎短缩肥厚近球状，从此处萌发不定根

A . 先递集团老总，再递重要联系人 B . 接过老总名片时，首先要看名片，并将名片收好 C . 如老总和联系人同时递出名片，客户经理可同时接收 D . 如老总是初次见面，需要递名片，联系人非初次见面，可以不需要递名片

A . 中国 B . 美国 C . 日本 D . 英国

A . 节律性 B . 对称性 C . 匀称性 D . 极性 E . 缩复作用

A . 梗阻处肠黏膜皱襞水肿 B . 肠蠕动增强、减弱或消失 C . 合并穿孔时可有腹水 D . 梗阻以上部位肠管扩张 E . 梗阻以上部位的肠管多无扩张

A . A.可以有多位理财客户经理竞争上岗，确定服务一位沃德客户 B . B.客户经理变动造成客户暂缺专属客户经理的，可将其划归分行“待分配客户”一段时间 C . C.按客户意愿配备其所需的理财客户经理 D . D.沃德客户经理不可以维护交银理财客户

A . 做到语言简洁、表述清楚 B . 主要进行复杂产品的销售 C . 谈话结束后应在客户挂断电话之前将电话挂上 D . 与客户进行电话联系后，应做好电话记录

A . 根据授信审批决议或有权审批人审批意见，对需要签字盖章的法律合同文本进行初审 B . 对办理抵（质）押登记的资料及表格进行审核，核对其是否符合授信审批决议要求 C . 核实客户经理是否详细告知实地见证员见证业务内容 D . 准备《华夏银行授信业务实地见证确认书》

A . A．宏观经济和金融状况有较为全面的认识和了解 B . B．对分管客户所在行业有一定的了解，掌握行业主要信息 C . C．熟悉和掌握我行公司金融业务、流程、产品、实际操作等 D . D．了解和掌握必要的企业经营管理知识、财务分析知识、政府对项目的审批流程等知识； E . E．熟悉与自身岗位有关的法规和经济金融法规。

A . 修改贷款卡号再次进行添加客户操作 B . 系统缺陷，联系系统管理员 C . 使用贷款卡号进行客户查询，并连接到我的客户群 D . 以上都不对

A . 对已治和未治疗的疾病，选择未治疗的疾病为主要编码 B . 患者由于某些症状或体征或异常检查结果而住院，治疗结束时仍未能确诊那么症状、体征或异常发现不能作为主要诊断 C . 因怀疑诊断住院，出院时仍没有确治，怀疑诊断要按肯定诊断编码，但不能作为主要编码 D . 合并编码可以作为主要编码 E . 后遗症编码可以作为主要编码

A、一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过三个月左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能 B、一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过半年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能 C、一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过一年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能 D、一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过三年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能