按我社对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，以下对客户经理的培养要求，描述正确的是()。

A . 网点负责人 B . 大堂经理 C . 客户经理主管 D . 高级客户经理 E . 客户经理

A . 新客户对银行的认可度较高，防御心理较少 B . 有助于减少工作的盲目性 C . 可以有效进行对中小企业客户的营销 D . 可以为客户提供更为便捷有效的服务

A . A.与目标单位或个人客户联系，确定活动的时间、地点和形式 B . B.联合各上级主管部门制定服务方案 C . C.准备相关营销宣传资料及用品 D . D.场地布置 E . E.召开工作人员准备会，明确营销目标、落实人员分工

A . 银行特定的产品知识 B . 金融产品营销的基本理念 C . 金融产品营销的技能 D . 金融市场知识

A . A.做过柜台业务的人员 B . B.没有业务经验但拥有客户资源的人员 C . C.高校金融专业应届毕业生 D . D.做过信贷业务的人员 E . E.他行客户经理

A . A.善于决策的领导者 B . B.虚心求教的纳谏者 C . C.富于激情的营销者 D . D.营销渠道的服务者 E . E.深入社会的活动者

A . A.科学合理设置考核指标的能力 B . B.群众影响力 C . C.提高绩效管理的执行力 D . D.语言表达能力 E . E.观察和思维能力

A . 亲友关系 B . 代理关系 C . 中间关系 D . 上下游延伸关系

A . 收集客户信息，做到知已知彼 B . 收集竞争对手信息，做到知已知彼 C . 产品价格及性能分析 D . 了解企业管理者的风格

A . 良好的教育背景 B . 良好道德 C . 影响力 D . 成就动机

A . 坚定方向，从单个行业内寻找突破点 B . 通过多种途径给客户留下深刻印象 C . 采用公私结合的方法，充分开展老客户营销 D . 广泛调动社会关系，采用人海战术

A . 邮件营销 B . 电话营销 C . 登门开展营销 D . 谈判

A . 在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制 B . 网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户 C . 网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家 D . 网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求

A . A.交谈时，仅谈及公事，不要浪费客户时间 B . B.不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎 C . C.谈吐务必做到严肃、庄重 D . D.适时询问对方有什么事情要自己为他处理 E . E.同情对方的立场，并设法使对方同情自己的立场

A . 一般首选代发工资个人客户 B . 一般首选代发工资单位客户 C . 一般首选在行社金融资产在于10万以上的个人客户 D . 一般首选在行社金融资产在于10万以上的单位客户

A . 召开工作人员准备会，明确营销目标、落实人员分工 B . 场地布置 C . 客户签到 D . 讲师作主题演讲

A . 沟通过程中网点负责人要注意客户新的需求变化 B . 沟通过程中网点负责人要结合本行社的创新产品和业务，提出新的服务方案和合作构想 C . 网点负责人在市场定位上作战略调整，在现有已形成的客户群体和服务范围，强化自己的优势 D . 营销要具备特色化，突出他行的产品劣势以证明我社产品的优势 E . 积极开展知识营销，帮助客户分析

A . 其是否拥有对挫折的承受力 B . 其是否拥有被拒绝的承受力 C . 其是否拥有充足的知识储备 D . 其是否拥有面对失败继续开展工作的精神

A . 具有高尚的思想品德 B . 具有较高的受教育水平 C . 具有较强的敬业精神 D . 熟悉各种业务技能 E . 具有良好的公关本领

A . 电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了 B . 让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题 C . 放松心态，把客户始终当成熟人和朋友 D . 网点负责人的亲和力和说话技巧很重要

A . A.开拓银行业务 B . B.根据客户的实际状况，客观、公正地评价客户等级 C . C.维护现有客户 D . D.监控客户风险 E . E.协调本行各部门为客户提供全方位金融服务

A . 在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制 B . 网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户 C . 网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家 D . 网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求

A . 在实际营销过程中，客户的需求往往和银行的制度、业务流程有所冲突，网点负责人要明确告知 B . 在实际营销过程中，客户的价格预期往往低于银行的收费标准，网点负责人要明确告知 C . 网点负责人必须清楚地知道自己可以提供什么样的服务，以何种方式提供 D . 网点负责人要在一次谈判中不断呈现新产品，让客户感觉到本行社服务、产品的性价比和实用性

A . 营销的目标客户群的质量较高 B . 对银行的认可度较高，防御心理较少 C . 容易切入主题，营销成功率高 D . 后续维护工作较容易开展