CRM的核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力（经济效益和社会效益）并加强竞争优势。
《执法指南》规定了银行服务收费应坚持的基本原则，明确了监管认定的违规行为。基本原则方面，银行收费管理应做到三“实”（）；收费行为应遵循四个原则，即“依法合规、平等自愿、息费分离、质价相符”的原则。
商业银行要切实加强（）的管理，认真做好服务收费措施的舆论引导工作。
《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》要求各级政府（）加强对物业管理服务收费的监督和指导。
为规范物业管理企业财务管理行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，财政部1998年颁布了()。
为加强山东高速股份有限公司收费管理，统一收费业务规程，提高服务质量，实现收费业务（）、（）、（）、（）、制定《收费管理办法》。
邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务，则导致违反《反不正当竞争法》的规定，并将受到工商行政管理部门（）的处罚。
按照《重庆财产保险公司重点环节风险管控指引》，保险机构应加强对人工收费确认操作财务人员的权限管理，指定专人进行人工收费确认操作。人工收费确认权限原则上应收至（）。
收费公路经营管理单位未履行养护义务的，由省交通部门责令改正；拒不改正的，责令停止收费。责令停止收费后（）日内仍未履行公路养护义务的，由省交通部门指定其他单位进行养护，养护费用由原收费高速公路经营管理单位承担。
客房设立服务项目必须考虑盈利性，所以客房中所有的服务项目都必须收费。
企业应当加强银行预留印鉴的管理。企业所有所有印章都必须由指定的一人管理。
有利于加强客户服务管理、制定有竞争力且有盈利性收费价格的物流成本核算对象形式是（）。
《杭州市物业管理条例》规定，物业管理服务收费实行政府指导价和（）价.
2014年，联想先后收购了IBM低端服务器业务和摩托罗拉移动智能手机业务。此收购行为（）①体现了生产全球化，有利于推动产业结构优化升级②顺应了经济全球化要求，有利于优化资源配置③有利于增强企业盈利能力，控制国际智能手机市场④有利于拓宽企业发展空间，提升其在智能手机领域的市场竞争力
加强不良贷款管理有利于提高商业银行的安全性、流动性和盈利性。（）
在开展个人理财业务时，商业银行应当将银行资产与客户资产集中起来统一管理，这样有利于加强银行方面的责任感，维护客户利益。（ ）
行政收费渠道多、额度大，加强这部分收费的管理，有利于（）。
当组织在某些产品或服务上的竞争地位处于劣势，导致业绩下降，销售额下降，由盈利变为亏损时，应当采取（)。
以下关于“市场调节价”的说法，正确的是（）。A.有利于提升业主对住房消费观念B.提供的服务和收取的费用不超过业主的承受能力C.提高价值相符的市场交换意识，缓解物业管理的根本矛盾D.由经营者自主制订，通过市场竞争形成价格
为进一步加强收费业务管理，持续推进收费运营管理标准化、制度化、科学化、规范化水平，深入打造“______”运营服务品牌。
加强旅游景区质量管理有利于防止服务差错，提高顾客认知感觉中的整体服务质量。（)
收费站进行查验时,原则上应不少于（）人完成检查及确认工作;对跨省运输车辆原则上应由当班班长级别（含）以上人员或指定人员进行复核确认.收费公路经营管理单位需设立专职人员,通过监控设施监督查验过程并进行事后核查
工作人员出差期间由接待单位协助提供交通工具并有收费标准的，出差人员按标准交纳，最高不超过日市内交通费标准;没有收费标准的，每人每半天按照日市内交通费标准的 交纳;出差人员应当索取相应的票据。对外来公务活动人员交纳的交通费由后勤服务中心依据“派车单”按“10元/人/次”收取，工作期间用车按“10元/人/天”收取，及时出具收款凭证，并加强收取费用管理，做好台账登记，于每月底将所收费用款项交会计财务科冲减 成本（）
