CRM的核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力（经济效益和社会效益）并加强竞争优势。
《执法指南》规定了银行服务收费应坚持的基本原则，明确了监管认定的违规行为。基本原则方面，银行收费管理应做到三“实”（）；收费行为应遵循四个原则，即“依法合规、平等自愿、息费分离、质价相符”的原则。
物业服务收费实行政府指导价的具体方式是由（）根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准。
无论是中国银行还是中国交通银行，能否经营成功取决于很多因素，归因起来主要有（） ①要制定正确的经营战略 ②依靠科学管理手段，形成竞争优势 ③诚信经营，树立良好信誉 ④要有自己的盈利目标，必要时不择手段去实现
商业银行要切实加强（）的管理，认真做好服务收费措施的舆论引导工作。
物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定（）。
《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》要求各级政府（）加强对物业管理服务收费的监督和指导。
为规范物业管理企业财务管理行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，财政部1998年颁布了()。
为加强山东高速股份有限公司收费管理，统一收费业务规程，提高服务质量，实现收费业务（）、（）、（）、（）、制定《收费管理办法》。
有利于加强客户服务管理、指定由竞争力且有盈利性收费价格的物流成本核算对象形式是（）
“服务收费应合乎质价相符原则，不得对未给客户提供实质性服务、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用”指的是银行制定市场调节价的（）原则.
从中国经济社会发展的角度看，制定企业文化建设发展目标，对企业的发展具有重要的现实意义。因为制定企业文化建设发展目标（）。 ①有利于企业建立高素质的员工队伍； ②有利于提升企业产品和服务的文化含量； ③有利于增强企业的综合竞争力； ④有利于中国企业在全球市场上塑造良好的形象和品牌。
《杭州市物业管理条例》规定，物业管理服务收费实行政府指导价和（）价.
为加强北京市的公路建设和管理，促进公路事业发展，根据《中华人民共和国公路法》、《收费公路管理条例》及有关法律、法规，结合北京市实际情况，制定什么条例？（）
2014年，联想先后收购了IBM低端服务器业务和摩托罗拉移动智能手机业务。此收购行为（）①体现了生产全球化，有利于推动产业结构优化升级②顺应了经济全球化要求，有利于优化资源配置③有利于增强企业盈利能力，控制国际智能手机市场④有利于拓宽企业发展空间，提升其在智能手机领域的市场竞争力
物业管理服务收费应由()制定，在物业服务合同中约定。
加强不良贷款管理有利于提高商业银行的安全性、流动性和盈利性。（）
有利于加强客户服务管理、制定有竞争力且有盈利性收费价格的物流成本核算对象形式是（）。
行政收费渠道多、额度大，加强这部分收费的管理，有利于（）。
高/低价格政策是指零售商制定的商品价格有时高于竞争对手，有时低于竞争对手，同一种商品价格经常变动，主要有：每日低价策略和每日公平价策略。（）
根据《中华人民共和国价格法》,制定中介服务收费管理办法的目的是()。
为加强吉高集团所辖收费站收费业务规范化管理工作，使高速公路收费站收费______、______，结合工作实际，特制定______。
