下列关于邮件回复表述正确的是（）

A . A、收寄时出给收据，处理时进行登记 B . B、投递时收件人要进行签收 C . C、邮政企业接受寄件人查询 D . D、邮政企业承担赔偿责任的邮件

A . A.邮件主题鲜明，标题具有概括性，标题要能够反映邮件的内容；标题不可为空白，也切忌使用含义不清的标题。 B . B.一封邮件尽可能只针对一个主题。 C . C.可适当用使用大写字母或特殊字符（如“!”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 D . D.回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，避免出现一大串“答复：答复：……”。

A . 交寄人交寄高额保价邮件时，自行封装，不配合眼同拆开验视的，不予揽收 B . 交寄人交寄内件价值高于最高声明价值额时，应向交寄人详细说明，如出现问题只能以保价金额为基数，按损失价值占总价值的比例给予赔付 C . 交寄人交寄高额保价邮件时，对于不配合验视，不出示销售发票，不提供装箱单的，不予揽收 D . 交寄人交寄高额保价邮件时，揽收员应与交寄人共同确认内件状况，并与交寄人共同清点内件

A . 收寄时不出给收据，处理时不登记 B . 投递时不需要收件人签收 C . 邮政企业不接受查询，也不承担赔偿责任 D . 邮政企业不接受查询，只承担限额赔偿责任

A . 甲的行为属于要约 B . 出版社的行为属于要约 C . 出版社的行为属于承诺 D . 甲应向出版社支付货款

A . 收、寄件人为个人的，地址写明街道名称即可，不必写明门牌号码 B . 寄件人的地址不可以使用简称、缩写或暗语 C . 收件人的地址可以使用简称、缩写或暗语 D . 收、寄件人为单位的，详细书写单位全称即可，不必写明街道名称和门牌号码

A . A.发现各类武器，应立即通知海关处理 B . B.发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，应通知公安部门处理品 C . C.企业发现禁止进出境的物品，应移交海关处理 D . D.发现本国货币，应上缴作为营业外收入

A . 收寄部门收到无法投递而退回的“法院专递”邮件时，应落实专人及时与法院联系，按其提出的意见妥善处理 B . 收寄部门遇有特殊情况收到退回的“法院专递”邮件时，应落实专人及时与法院联系，按其提出的意见妥善处理 C . “法院专递”邮件投递档案由各揽投机构邮件档案管理部门统一管理，单独整理归档 D . “法院专递”邮件投递档案由各省邮政公司统一管理，汇总整理归档

A . 严禁擅自将邮件投交收发室代转 B . 对于不许投递员入内将邮件投交收件人的军政保密单位，可把邮件投递到该单位收发室，但必须同该单位签定“邮件投递协议书” C . 对于军政保密单位，明确特快专递邮件妥投到收发室后，应电话告知收件人邮件已妥投 D . 投递员应将特快专递邮件投交收件人所在单位收发室

A . 收寄部门收到无法投递而退回的“法院专递”邮件时，应落实专人及时与法院联系，按其提出的意见妥善处理 B . 收寄部门遇有其他特殊情况收到退回的“法院专递”邮件时，无需落实专人负责，只要按法院提出的意见处理即可 C . “法院专递”邮件投递档案由各揽投机构邮件档案管理部门统一管理，单独整理归档 D . “法院专递”邮件投递档案由邮政集团公司统一管理，汇总整理归档

A . 在收件人要求投递员代为签字时，投递员可以代签 B . 妥投后，投递员应将详情单投递局存联撕下带回，作为妥投凭证 C . 投递完毕后，要仔细检查投交现场，特别是揽投作业交叉的现场，查看有无遗漏邮件 D . 应查核有无错投，以便发现问题及时补救

A . 邮政企业组织人员上门服务是大宗邮件收寄 B . 用户批量交寄的邮件是大宗邮件收寄 C . 邮局定时定点到用户需要的地方收寄邮件是流动服务收寄 D . 邮政企业组织人员上门服务是上门收寄

A . A.正式邮件的开头要称呼收件人。 B . B.恰当地称呼收件者，拿捏准确；若对方有职务，应按职务尊称对方，若不清楚职务，则应按通常的“**先生”、“**小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。 C . C.邮件开头结尾最好要有问候语，一般为“好”、“您好”、“上午好”、“下午好”等。 D . D.邮件正文要简明扼要，行文通顺，若具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独将内容写成文件作为附件进行详细描述。 E . E.根据收件人与自己的熟悉程度、等级关系以及邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适和反感。 F . F.体现尊重的原则，在有事请求处理或帮助时，要使用“请”、“烦请”、“麻烦”、“谢谢”等词汇。

A . 国内特快专递邮件起重500克 B . 国内特快专递邮件续重500克或其零数为一个计费单位 C . 国内特快专递邮件续重分为3档 D . 国内特快专递邮件续重分为5档

A . 万国邮政联盟把特快专递邮件业务称为：ExpressMailService B . 万国邮政联盟把特快专递邮件业务称为：ExpressDelivery C . ExpressMailService统一标志为“EMS” D . 特快专递邮件业务的缩写是EMS

A . 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递 B . 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递 C . 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定 D . 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递

A . A.若需处理的事情复杂，无法及时确切回复，应及时回复“收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复”等信息，让发件人了解事情已进入处理流程 B . B.对需要信息确认的邮件，若实际信息与发件人需要确认的一致，收件人要回复邮件表示作出确认，避免让发件人迟迟得不到结果 C . C.回复要具有针对性，答复问题的时候，把相关的问题抄到回件中，然后附上回复，做到一一对应 D . D.无需区分单独回复和回复全体

A . 非保价邮件是利用国际航班剩余运力运输的邮件 B . 邮局承担按照保价金额补偿责任的邮件 C . 邮局承担按万国邮联规定标准补偿责任的邮件 D . 邮局对可能造成的间接损失承担责任

A．交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称 B．如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无法投递邮件处理 C．各类邮件封面必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写，不能用铅笔和红色笔书写 D．为便于邮件机械化分拣，一律要求在封面上自左至右横式书写

A.对于原袋牌需作为证物附寄的，应重新打印袋牌，袋牌相关信息与原袋牌应保持一致 B.对于原袋牌需作为证物附寄的，可不拴挂袋牌，必须进行总包施封 C.对于原袋牌需作为证物附寄的，应重新按封发信息打印袋牌 D.对于原袋牌需作为证物附寄的，不能进行总包施封

A．交寄清单各联均应有交寄人的签章 B．清单的第一联由揽收员交内部处理人员 C．清单的第二联由揽收员自存备查 D．清单的第三联交客户作为查询依据，并另开收据

A、有关发运路向变更问题，按地面局转运人员意见办理 B、有关发运路向变更问题，按押运班意见办理 C、有关邮车载重问题，按押运班意见办理 D、以上情况都必须在路单上批注

A．应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则，不予揽收 B．应记录揽收物品的名称、规格、数量等信息 C．应记录揽收时间、寄件人和收件人名址等信息 D．应对揽收物品进行记录，其保存期限应不少于1年

A．每封电子邮件不一定要设定一个明确的主题 B．每封电子邮件一定要设定一个明确的主题 C．每封电子邮件可以设定一个以上主题 D．每封电子邮件可以不设主题，有正文就可以了