当接到客户投诉时，如果是本方的失误，首先要代表自己表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案.
道歉的方式有（）种。
发生责任事故，在事故责任人未能及时赶到现场情况下，导游人员不要首先替他们向游客道歉，导游人员是旅游计划的具体执行着，无直接责任。（）
道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就（）首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。
具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应答时要首先（），然后报出（）
下列不适用消除影响、恢复名誉、赔礼道歉赔偿方式的是：（）。
道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就重要问题首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。（）
当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误，首先要代表自己表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案。
道歉，关键要注意两点：其一，不论你给对方造成的影响是大还是小，不论对方是什么层次，以什么方式道歉，都一定要心诚，不能流于形式。其二，当你给对方造成了不便后，应（），及时向对方表示道歉。
下列哪些国家侵权行为不适用消除影响、恢复名誉、赔礼道歉的责任方式？（）
在小说《一个文官的死》中，主人公切尔维亚科夫因打了个喷嚏而反复向将军道歉。他采用的道歉方式是（）
导游员对游客的道歉方式有几种?
“虽说没有直接责任，但作为导游人员的我，应事先考虑得更清楚。”这样的道歉方式是（）。
在国家赔偿中，赔礼道歉也是国家履行责任的一种方式。
赔礼道歉是求偿权最基本、最常见的实现方式。
消费的求偿权实现方式可以为（） ①赔偿损失 ②恢复原状 ③更换 ④赔礼道歉
在处理客户投诉时，银行应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在银行，就不应该向客户道歉。（）
车商渠道专员面对客户投诉，首先要稳定客户情绪，如果是客户的错误，可不道歉。
当忙于手中的内部工作未及时发现客户时，首先要向客户道歉，尽快为客户办理业务。
赔礼道歉是行政主体承担行政责任的方式之一。
根据合同法的规定，承担违约责任的方式有继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金、赔礼道歉等。
赔礼道歉的主要责任方式不包括下列哪项。
对党政领导干部实行问责的方式分为：责令公开道歉、停职检查、引咎辞职、责令辞职、免职。（1.0分）
系统发生故障时，营业员应首先向客户道歉，并立即向（)汇报。
