《动车组列车服务质量规范》灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。
《动车组列车服务质量规范》中规定广播（）。自动广播系统播报正确。
《动车组列车服务质量规范》中规定列车配有（）；乘务人员配置手持电台。
《动车组列车服务质量规范》中规定，服务备品、材料等符合国家（）规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》列车上要增备易于存放的食品、饮用水以及必要的（）药品。
《动车组列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志型号一致（）。
《动车组列车服务质量规范》业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。
《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车通过（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
《动车组列车服务质量规范》规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调（）
《动车组列车服务质量规范》列车内配备的服务备品、材料等符合（）规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。（应知应会--规范-5.1）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:配备()等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备易于保质的应急食品、饮用水和药品，单独存放。
《动车组列车服务质量规范》规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员戴();女性穿围裙。
《动车组列车服务质量规范》中规定列车广播、视频内容以（）为主
《动车组列车服务质量规范》规定，夏季列车车内温度原则上保持（）
《动车组列车服务质量规范》规定卧具（）收取，贴身卧具一客一换
《动车组列车服务质量规范》规定“G”字头（）车提供饮品、小食品、送水服务
《动车组列车服务质量规范》规定列车经营行为规范，文明售货，不（）销售商品
《动车组列车服务质量规范》规定洗脸间有洗手液（）
《动车组列车服务质量规范》中规定车辆设备设施齐全，符合动车组（）质量标准
《动车组列车服务质量规范》文明服务规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙
《动车组列车服务质量规范》中规定车厢（）设儿童票标高线
灾害多发季节增备易于保质的食品（）千克、木耳5千克；没有餐车的列车备有方便面20箱）、饮用水和应急药品，单独存放
灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放
《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库时可旋转式座椅应转向方向
