附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的成本。 根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。
物流活动的任务必须确保产品或服务在顾客所需的时间可获得。
价值工程中所述的“价值”是指作为某种产品所具有的功能与获得该功能的全部费用的比值．它是对象的（），是作为评价事物有效程度的一种尺度提出来的。
产品的五层次中，（）是指顾客购买产品时所获得的附加利益与服务。
根据客户的定义和内涵，如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本，则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。
在产品的3个层次中，（）是指顾客在购买某种产品时所追求的效用和利益，是购买者要真正购买的东西
延伸产品：顾客在购买产品时，附带获得的各种利益的总和。 下列属于延伸产品的是：
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）
消费者在拥有、使用某品牌产品时所获得的实用性利益包括（）。
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）
厂商在举办本促销活动时，常可提供不同的产品系列，以便顾客任意选购所需商品，并同时收集不同的标签，从而确实获得相应的退费优待。这属于()类型的优待。
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。
总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计（）。
附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的成本。根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。
延伸产品是指顾客购买某种产品时，附带获得的各种（）的总和.
顾客从占有和使用某产品中获得的价值与为获得该产品所付出的成本之间的差距就是顾客满意。（ ）
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。( )
顾客让渡价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益。（ ）
顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益，其包括（ ）。
整体顾客价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括( )
18．根据客户的定义和内涵，如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本，则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。
顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和是（)。
()即产品为用户或消费者所能提供的利益、需要和服务，它是产品的中心内容，是顾客购买产品的真正目的，可以获得产品的功能，满足其某种需要。
（)是指顾客购买企业产品时所获得的全部附加服务和附加利益，
