“服务形象”重点考核了用户有理由投诉情况、（）以及与移动公司的（）等方面，要求代维人员按照（）提升现场服务形象，若发生（）有理由投诉，每次酌情扣1-3分。
投诉处理的关键作用在于找到工作中的问题点，提升服务质量，预防投诉是更重要的事情。
狠抓重点项目建设，充分发挥投资对优化供给结构的关键性作用。安排省级重点项目600个、投资5000亿元左右。开工建设中煤榆林煤炭深加工基地等重大项目，抓好延长石油志丹LNG二期等项目建设，加快陕北-（）输电工程前期工作。
今年集中力量抓好农村环境“三大革命”和五项建设巩固提升行动，五项建设巩固提升行动不包括（）。
移动公司对手机导航、手机游戏、手机视频业务、MDO业务的不知情定制问题实施“先退费、后查证”服务举措。
自2013年7月1日起，国家信访局门户网站网上投诉全面放开，并强调要认真办理网上信访诉求、意见和建议，做到“事事有着落、件件有回音”。材料体现了政府①促进信息公开，审慎行使权力②提高行政水平，维护社会稳定③坚持群众路线，转变工作作风④保障公民知情权，提升服务能力（）
在行风建设标准化管理中应突出抓好对外金融服务工作的标准化管理工作。重点是（）等方面。
中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见中需要着力抓好五项重点改革是什么？
张某是某市教育局局长，王某找到李某（张某的情人），让其帮忙使他的女儿就读于重点中学，并送给李某现金10万元。李是通过与张某的关系，找到负责具体招生录取的工作人员林某请其帮忙，并向林某承诺张某会把他提升为副科长，对此张某并不知情。于是林某违反规定，让王某的女儿顺利进入重点高中。对于李某的做法，下列说法错误的是（）。
提高咨询服务质量要切实提高对咨询服务质量重要性的认识，以（）为指导，狠抓质量管理，提升咨询服务质量和水平，保障工程咨询业健康发展。
国家电网有限公司能效服务业务重点工作中，通过（）等多种渠道，向重点客户推送定制化能效服务组合方案，并根据客户反馈意见，及时优化更新方案。
为了提升整体的运营效率和服务品质，在客户进行投诉后，需要尽快响应并解决客户的问题。那么，在客户投诉后，应在（）天内将与客户的达成一致的解决方案实施完成，并完整解决问题，满足客户诉求
城郊煤矿2021年安全工作报告指出：2021年，城郊煤矿要坚持“查大系统、控大风险、治大灾害、除大隐患、防大事故”原则，重点抓好矿井重大灾害管控、公共领域管控、关键问题管控，全面提升风险防范意识和综合治理能力（）
今年公司在狠抓风险管，确保安全环保态势稳步向好方面主要是：狠抓安全环保履职能力建设，削减人的不安全行为;狠抓本质安全水平提升，削减物的不安全状态;狠抓“（)”管理，确保风险管控到位;狠抓长效机制建设，提升基础管理水平;狠抓重点领域污染防治，推进绿色环保发展。
为了更好地解决投诉,企业重点需要解决的问题是（）
2020年1月12日，李国英省长在安徽省第十三届人民代表大会第三次会议上作2020年政府工作报告他指出，要全面提升治理效能坚持系统治理、（)、综合治理、源头治理，着力抓好推进治理体系和治理能力现代化的重点任务，在创新高质量发展体制机制、强化改善民生关键性举措等方面下足功夫，全面提升政府推动经济社会发展、管理社会事务、服务人民群众的能力和水平
对于全网增值业务，（)协同专业部门，制定突发/批量不知情定制投诉异动监控预警阀值，指标超出预警阀值时在线公司在10分钟内反馈给互联网分公司。
业务不知情定制职责分工中，市（州)分公司负责违规办理业务的工号关停规则及处罚工作。（)
根据公司规定，对于首次发生的不知情定制投诉，对自有人员/社会渠道的直接责任人按照什么标准进行扣罚：（)。
关于捆绑业务强制消费行为（含不知情定制）管理规范中，涉及的触点有（）
（单项选择题）以下对于宾客投诉的认识，哪一项是错误的？ A.宾客投诉有利于酒店发现自身问题 B.宾客投诉会破坏酒店声誉 C.宾客投诉处理得好，会为酒店赢得忠诚顾客 D.宾客投诉有利于提升酒店服务质量
开展满意度重点提升（)几大关键商业过程满意度，服务、网络、市场协同配合，狠抓落实，确保效果。
要全面提升治理效能。坚持系统治理、（)、综合治理、源头治理，着力抓好推进治理体系和治理能力现代化的重点任务，在创新高质量发展体制机制、强化改善民生关键性举措等方面下足功夫，全面提升政府推动经济社会发展、管理社会事务、服务人民群众的能力和水平。
在基层管理规范方面，重点要抓好提升“三标”质量、运营依法合规、监督监管到位三个环节，对于每个环节的主要内容进行了明确（）
