国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》中，“工作质量监控”->“业务受理”中“95598服务畅通性”监控内容及阀值是多少？
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“业务办理”指什么？
《国家电网公司分布式电源并网服务工作的意见（修订版）》中，380伏接入项目，（）等同于接入电网意见函。
中国国家电网公司坚强智能电网发展的第二阶段目标是建成（）等多项特高压交流工程。
把国家电网公司基本价值理念落实到优质服务管理工作中，要牢固树立“（）是国家电网公司生命线”的思想。
当前，国家电网公司培训体系由（）等多部分构成。
《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》（国家电网营销〔2014〕1049号）规定，业务受理阶段统一业务办理告知书，履行一次性告知义务，维护客户对业务办理以及（）、（）、（）的知情权和自主选择权。
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，居民客户不超过（）个工作日。
《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》中提到客户服务过程中“服务形象受损”会给供电公司带来怎样的风险影响？
《国家电网公司供电服务规范》中受理用电业务时应主动向客户说明的信息包括（）。
按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，应广泛开展（）等多项便民服务。
2003年，国家电网公司把（）作为开局之年十项重点工作之一。
公司能效服务是以供电服务为基础，以电为中心，聚焦客户用能优化，实施（）实现电网与客户友好互动。
《〈国家电网公司95598客户服务业务管理办法〉释义》规定，营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括（）、业务收费等方面
《国家电网公司关于2017年居民客户智能交费业务推广工作的意见》国家电网营销〔2017〕255号中提出智能交费业务按照的原则，大力推广智能交费业务（）
推进三项制度改革是国家电网公司__的重点工作（）
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：欠费复电登记业务__小时内现场恢复送电，（）个工作日内回复工单
根据《中国银监会 国家发展和改革委员会关于印发能效信贷指引的通知》规定，能效信贷业务的重点服务领域包括（）
根据《国家电网有限公司关于全面开展能效公共服务工作的意见》（国家电网营销〔2021〕118号）工作要求，市县公司营销前端岗位结合日常业务向客户现场解决综合能效诊断报告，使用（）和省级平台向客户展示相关案例、解决方案等。
根据《南方电网公司客户能效服务管理办法》，节能告知主要服务对象包括（）
按照《国家电网公司集中部署信息系统运维管理细则》的要求，业务运维单位（部门）负责开展业务服务质量跟踪工作，对提出业务运维服务请求的用户的回访覆盖率应达到（）
国家电网公司全面开展“供电+能效服务”，推动公司效益提升，2025年当年实现可调负荷资源（）万千瓦。
电网业务发展重点工作中拓展客户能效服务提出，全面集成贯通省级智慧能源服务平台和“绿色国网”，广泛接入全社会用能信息，实现综合能源服务（）。
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，省公司，地市、县供电企业应做好本单位营销业务应用系统中__等信息更新和维护（）
