下列引起的乘客投诉事件，定性为三类有责乘客投诉的是（）。
违反“红线”管理要求的，在追究直接责任人责任的同时，还要结合事件性质恶劣程度和客户投诉等情况，追究有关人员的领导与管理责任。
如果辅导对象的说谎行为造成了极其恶劣的影响，如唆使别人打架斗殴，出现了严重伤亡事件等，这种说谎属于违法犯罪范畴。
造成特别恶劣影响，使路风路誉遭受严重损害的行为定为严重路风事件。
施工单位恶意拖欠农民工工资或分包工程款，造成大规模群体上访及其他突发性事件，造成恶劣影响的扣（）分。
质量事故是指在（）过程中，由于工作过失致使产品存在质量缺陷或用户抱怨，造成批量返修、报废、降价处理、顾客退货、投诉等，造成经济损失和负面社会影响的质量事件。
由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接责任原因，造成下列影响和后果的构成一般服务事件。以下哪种情况属于一般服务事件（）。
重大投诉是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉，经查实为运营方人为责任的事件。
一般事故（事件）指：在加油站发生违规行为，被地市级媒体曝光，在（）造成一定影响；虽未被媒体曝光，但性质恶劣，或造成企业经济损失较大。
近年来，“齐二药事件”、“欣弗事件”、“阜阳劣质奶粉事件”、“三鹿婴幼儿奶粉事件”等相继发生，给人民的生命财产造成了重大损失，造成了极其恶劣的社会影响。这从哲学上警示我们（）。
提前关站或延误开站时间10分钟以上属于（）有责乘客投诉。
合格回收商资质要求：近（）报废物资回收过程中未出现过安全事故或造成恶劣影响的纠纷和群众性事件
如果辅导对象的攻击性行为造成了极其恶劣的影响，出现了严重伤亡事件等，这种攻击性行为属于违法犯罪范畴，心里辅导员应马上撤出。
投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（）
出现雨雪等恶劣天气，站内或出入口乘客聚集可能造成客流对冲等情况时，可调整自动扶梯（）或（）关闭自动扶梯，危及乘客安全时，可
发生事故以及恶性误操作、其他性质恶劣或造成严重影响的事件，公司及各分子公司应分别在事故事件发生后的（）个和（）个工作日内编发事故事件快报
按照事故（事件)损失及对生产造成的影响和危害程度，分为特别重大事故、重大事故、一般事故、险性事件、一般事件、事件苗头等。（)
在地铁运营服务工作中，由于等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉（）
乘客投诉事务的分类按事件性质分为有责乘客投诉和无责投诉（）
根据大客流事件可能对运营秩序、乘客安全、财产损失等造成的影响范围和程度大小，将大客流事件分为车站级、线路级和线网级（）
在禁烟区域内违反规定，引起乘客投诉或媒体曝光，造成重大社会影响的部门或个人，将追究相应责任并加倍处罚（）
运营中发生事件：列车客室内或车站的设施、设备、器材松动脱落等异常情况，造成乘客受伤，属于一般事故（）
延误开站时间或提前关站10分钟以上属于二类乘客有责投诉。（)
根据大客流事件可能对运营秩序、乘客安全、财产损失等造成的影响范围和程度大小，将大客流事件分为车站级、和线网级（）
