装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）
网约车驾驶员应到其所属的网络预约平台公司完成诚信考核。（）
营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作？（）
在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（）
在Neteare的DOS工作站平台上应配置哪些软件？
计算机软件有系统软件和应用软件之分，其中，系统软件直接控制和协调计算机及其外部设备，为用户使用应用软件提供工作平台；应用软件是直接完成某种具体应用不需要用户编程的软件。（）
预约绿通车辆，查验不合格，也可0元放行。（)
预约通行服务客户应于车辆驶入高速公路前（)小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台（以下简称“预约平台”)进行网络预约
网络预约的车辆驶入收费站入口车道时,收费车道系统应根据预约名单将“绿通车辆”车辆状态标识写入ETC承运人进行车道登记时,由收费员通过系统将“绿通车辆”车辆状态标识写入ETC卡内（)
已预约客户查验结果为合格的应现场______，系统推送查验结果；绿色通道车辆查验合格但发生扣费的，客户可通过预约平台小程序或部、省客服中心申请退费。若客户对结果有异议，收费站应现场______并做好相关______的保存工作。
收费站查验绿通车辆，原则上应不少于__人完成检查及确认工作；对跨省运输车辆原则上应由当班班长级别（含）以上人员或指定人员进行复核确认，收费公路经营管理单位需设立专职人员，通过监控设施监督查验过程并进行事后核查（）
绿通预约通行车辆需安装ETC车载装置并可正常使用且经出口查验合格的免收通行费（）
在绿通预约平台，预约成功后，预约平台生成预约单及对应预约二维码，预约信息仅当次通行有效（）
绿通车未预约，车辆通行高速公路将按正常车辆计费扣费，如查验结果合格，客户可凭查验码通过预约平台申请通行费退费，预约平台收到客户退费申请后，由出口查验省份省中心什么 时候完成退费审核： （）
应定期对在运信息系统进行漏洞扫描，对重要的（）、（）、（）等平台类软件漏洞要及时进行补丁升级，按时完成漏洞及隐患闭环整改
绿通客户应于车辆驶入高速公路前2小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台进行网络预约（）
承运人应于车辆驶入高速公路前4小时以上，通过全国统一的高速公路预约通行服务平台（以下简称预约平台）进行网络预约。预约成功后，自预约运输起始时间起（）小时内未驶入高速的，当次预约自动失效。
绿通车辆预约通行特情包括未预约通行、已预约但省联网中心或车道未收到预约信息、已预约但查验结果未在自交易发生之日（）个自然日起上传，未进行网络预约的通行承载门架功能的入口车道等
绿通车辆检查，原则上应不少于1人完成检验及确认工作。（)
对查验结果为不合格或假冒的绿通车辆，应对不合格或假冒的具体情况进行拍照取证。查验整体过程的__在本地保存，期限宜不低于__（）（出自《交通运输部办公厅关于印发高速公路鲜活农产品运输车辆预约通行业务规程（试行）和高速公路预约通行业务平台建设方案的通知（交办公路函〔2019〕1856号）》）
未进行网络预约的绿通车辆,出口人工混合车道按（)原则处理
绿色通道预约车辆在出口车道完成查验并上传查验结果到预约平台后，或预计驶入高速时间起7个自然日内无查验结果的，预约平台将预约信息从出口省预约全量名单中撤销。（)
绿通用户应于车辆驶入高速公路前2小时通过全国统一的预约平台进行网络预约。（)
驻场运维人员须按照国网公司软件版本升级要求按时完成系统软件、平台软件的（）等工作
