邮政储蓄营业网点柜员办理业务时，应做到“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。
客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时，普通柜员要检查客户实名证件的有效期，已过有效期的，不得为客户办理业务。
蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须严格按照有关业务规定办理。对不能确定或无法解决的问题，储蓄网点应及时请示（），不得擅自办理。
邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。
邮政代理金融营业网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为其办理业务。
在实行存取款免填单服务的邮政储蓄营业网点，普通柜员可以拒绝为客户办理自填单业务。
储蓄网点营业结束，最后一个柜员应签退机构，机构签退后，该机构不能再办理日常业务。机构签退的同时，最后一个柜员也被签退。
邮政储蓄营业网点的普通柜员只有领用尾箱后才能办理业务。
邮政储蓄网点的营业柜员不得在营业过程中代理客户填写各类业务凭单。
办理现金业务柜员，原则上应坚持空箱上柜。未实现柜员空箱上柜的网点，柜员钱箱要采取交叉方式发放，营业终了柜员钱箱中的各币种余额均不得超过2万元。
邮政代理金融营业网点的综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。
邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。
邮政储蓄营业网点的普通柜员不能将受理但未完成处理的业务交接给接班人代为办理。
邮政储蓄网点的营业柜员办理所有业务必须在监控范围内完成。
邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时，如客户户名汉字在业务系统字库中不存在的，应输入“*”号，然后在存折“*”号旁手工填写该字。
邮政储蓄营业网点办理机构签退时，由综合柜员单独办理。
邮政储蓄网点的营业柜员不得为自己办理业务。此题为判断题(对，错)。
邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。此题为判断题(对，错)。
邮储网点办理储蓄业务的普通柜员，在营业前应该做好的准备工作包括（)。
邮政储蓄网点营业柜员不得在未履行交接手续的情况下，将本人保管的业务印章、有价单张、重要空白凭证等重要物品交给他人使用
邮政储蓄网点营业柜员不得在未妥善保管好令牌/密码，个人名单，业务印章，现金有价单证，重要空白凭证等物品情况下离柜/岗（在营业场所内并且在本人视线范围内除外）
邮政储蓄网点营业柜员可以根据支行（局）长要求，违规办理业务A、正确
邮政储蓄网点营业柜员不得在非营业时间办理各项柜台业务
邮政储蓄网点营业期间，当班柜员不得擅自离岗/柜
