以下加油站员工站姿不正确的是（）。
加油时向加油员工询问某些敏感问题，而且询问方式比较隐蔽，此人有可能是（）。
在判断ADSL故障时，把外线接电话机，如果有拨号音，能打电话，由此可以确认以下哪项说法是正确的（）
下列有五种说法，说法全部错误的组合是（） ①机动车可以不熄火加油； ②站内可以对车辆进行检修作业； ③可以直接向塑料桶加轻油； ④加油站内不允许使用明火； ⑤加油站员工可以在加油站使用手机。
在接电话时，应迅速接听，不应让铃响超过（）。
河南煤业化工集团所有员工在接打电话时，应使用礼貌用语。要先道“您好”，并自报单位、部门名称和姓名。
以下关于地陪在接团前语言和知识准备方面的正确说法有（）
在接ADSL Modem的电话线上并有电话机，电话机将无法使用。
某加油站员工于2012年5月份已在零售管理系统中作员工离职，以下说法正确的是（）
当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工不正确的做法是：（）。
文员在接打电话时，正确的做法是（）。
吴某因与同事王某有过节，便带人到所在单位准备殴打王某。王某不在，吴某看见另一同事刘某（正在上班），因为平时看不惯刘某，即对刘某进行殴打。在殴打刘某的过程中，同事张某正好在接电话，吴某误以为张某在报警，即与带来的几个人一起将张某带上出租车开到离单位4公里以外的桥头才让其离开，时间持续半个多小时。下列说法正确的是（）。
以下加油站员工手势不正确的是（）。
公务员在接电话时，要注意哪些事项？（）
加油站业务繁忙时，对于一般性的业务咨询可以建议客户拨打热线电话的方式进行咨询，具体的指导方法是（）
在接电话时切忌使用“（）”、“（）”。
某分公司打算招聘一批加油站员工，正确的招聘程序是（）.
下面关于加油站员工待遇说法正确的是（）.
在接打电话时，可以一边玩手机一边跟业主谈话。
接听客户来电时，因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应向来电的客户表示歉意。（）
加油站员工衣服着火时，正确处理方法（）.
中石油济宁销售分公司在济宁地区现有一个油库和30多个加油站，员工300余人，原公司内部办公电话均使用新联通固话，80%员工使用移动手机，内部联系频繁，仅办公用固话月支出12000元左右，自开展协同（铁通与移动合作）营销工作以后，我们准备以综合VPMN业务为切入点，向用户递交了综合解决方案，作为该集团的客户经理，你该如何应对？
员工在接电话时随手在便签纸上记录了一些有关公司的内部投资信息，应采取（）的方式处理这张便签纸。
在为进站顾客服务时，加油站员工正确的服务用语是（）
