从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与客户的利益发生冲突或可能发生冲突时，应及时向所在机构报告：当无法避免时，应为确保客户利益而牺牲个人利益。（）
对于无法及时回收的应收账款，由连锁店财务向客户发“催款通知书”进行催讨。
日常工作中要准确了解客户，对于客户经营、支付、资金往来以及账户情况做到心中有数，确保在应急处理过程中，能够确认客户账户余额是否足以支付。一旦无法确认客户账户余额是否足以支付，而客户又强烈要求支付时（）
维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）
对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的，须报送（），并向总行信用卡中心客服部提供书面说明。
加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。
农业银行应履行不良告知义务方可向征信系统报送个人不良信息，对于因个人客户仅在农业银行预留地址和固定电话，未在农业银行预留手机号码而无法通过系统自动告知的不良信息客户，下列描述正确的是（）。
在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。
房地产经纪人员在向客户销售商品房时应该（）。
对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的，须报送本单位联动部门主管领导或各级行主管领导批准后，并向总行信用卡中心客服部提供（）说明。
甲、乙是某期货公司的客户，做小麦期货交易，甲持有空头合约。乙持有多头合约，甲和乙均向期货公司申请交割，期货公司因疏忽未代甲办理交割；乙虽然正常交割，但在交割仓库提货时发现所提小麦已霉烂变质，无法使用。根据上述资料，请回答以下问题。对于货物的质量问题，乙应当向（）主张权利。
推销员在向客户推销产品时，最应该向客户介绍的产品特征是（）：
在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。
在管理一个项目时，您怀疑一个班子成员曾将客户信息向客户的一个竞争对手披露，您首先应该：（）
在联网核查公民身份信息时，对于身份信息如有不符事项的而客户无法提供佐证时，可为客户出具联网核查结果证明，由客户到被核查人户籍所在地公安机关申请核实，客户持公安机关核实并填写的回执到网点办理业务。
在处理客户投诉时，银行应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在银行，就不应该向客户道歉。（）
物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该（）。
对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。
后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用移动柜员夹。
后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用客户意向表。
从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与客户的利益发生冲突或可能发生冲突时，应及时向所在机构报告；当无法避免时，应为确保客户利益而牺牲个人利益。（）
个人客户信息变更时，对于无法提供辅助证件或提供辅助证件后仍无法确认客户身份的，分行可以拒绝为其办理业务（）
对于已向客户签发回单的业务，冲正时还须向客户收回原业务回单，如因客户丢失或销毁确无法收回的，须客户提供证明文件说明具体原因并加盖单位公章，原业务回单或丢失证明文件作为冲正凭证附件（）
对于因汇率变动或无法准确计算的结息导致的实际扣划金额超过有权机关要求扣划金额的，应该通过挂账单转个人（个人客户）、内部户转账扫描登记（对公客户）功能将超出金额重新购汇后转至被扣划客户的外币账户上（）
