客户开发过程中,如果客户提出的异议一时无法确定或者超出能力范围,加油站员工应()。
客户提出异议,但是其处理超出加油员的权限,加油员应()。
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,在没有辨明其身份的情况下,加油员应该()。
当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时,或者客户提出的异议难以捉摸时,加油员可以作()处理,展开新的销售活动。
顾客对加注油品数量提出异议时,加油员应()。
处理客户投诉时,在客户述说完事情经过和缘由后,不论责任是否在于加油站,都应向顾客()。
加油员应鼓励和欢迎客户提出异议,更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。
当客户提出异议,加油员必须处理后才能继续进行销售时,加油员应立刻进行异议处理。
加油员在听取客户异议时,不应采用辩论、驳斥,而应专心地聆听客户的谈话,理解和认同客户的意见。
当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说:“我们加油站的93号汽油质量好,能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议,产生这种异议的原因来自于()。
当顾客对油品质量产生异议时,加油员应立即报告()。
顾客对油品数量产生异议时,加油员应立即补够并向顾客表示歉意。
当顾客对油品数量产生异议时,加油员应立即报告()。
由于加油员疏忽没有帮客户盖好油箱盖,油箱盖留在加油站,正确的处理办法是()。
加油员确信客户的异议缺乏事实与理由,从而采用否定的异议处理方法叫()处理法。
当顾客对油品质量产生异议时,加油员应立即()。
异议处理员用户的权限包括()。
当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时,客户提出异议:“我的车是低压缩比的车,使用90号就够了。”产生异议的原因来自于()。
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员应与客户就异议进行争辩。
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。
商业银行在办理代客资金业务时,应当了解客户从事资金交易的权限和能力,获取必要的履约保证,明确在市场变化情况下客户违约的处理办法和措施,为确保销售顺利,可向客户简略揭示有关风险。
当客户向华夏银行反映,其在企业征信系统中业务或担保信息有误时,异议处理员应如何处理()。
加油员应()客户提出异议。
产生客户异议的原因是多方面的,既有来自客户方面的,又有来自加油员销售方面的,来自加油员方面的异议:油品不能满足客户的需要、()、()、()、()、展示失效