上级下达命令时应该注意的沟通技巧包括：
面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括（）
沟通的方法技巧包括（）
沟通的技巧包括（）
药学服务中沟通的技巧包括（）
促进沟通的一般技巧不包括（）
沟通技巧的基本要求包括（）
组织全员沟通技巧的培训，（）能促进全员的沟通。 ①改变沟通心态 ②清晰和有策略地表达 ③仔细倾听 ④积极反馈
人和人之间相处，除了态度以外技巧也很重要，人际沟通的技巧包括（）。
沟通是小组得以进行的重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通的技巧以及促进组员沟通的技巧。与组员沟通的技巧包括（）。
沟通目标可以分为以下几个层次：（3.0分）
倾听对管理者和沟通非常重要，倾听的重要性在于：（3.0分）
克服演讲中怯场的技巧有：（3.0分）
国际秩序是指在一定世界格局基础上形成的国际行为规则和相应的保障机制，通常包括国际规则、国际协议、国际惯例和国际组织等。（3.0分）
书面沟通的特点有：（3.0分）
12、管理沟通的目的包括提升沟通技巧和掌握沟通真谛。
著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是（）。（1.5分）
倾听中的提问应掌握一些的必要技巧，主要有：（3.0分）
积极倾听的技巧主要有：（3.0分）
建设性沟通的基本原则包括：（3.0分）
尊重他人原则要求在沟通过程中，需要做到：（3.0分）
8、与患者沟通，药师应掌握的沟通技巧不包括
运用沟通技巧的核心规则，将会使沟通变得更有效，沟通技巧的核心规则包括（）
涉及组织危机沟通训练的内容，通常包括新闻宣传技巧、广告宣传技巧、公共交际技巧以及危机沟通实操方法的培训等。（)
