通过服务提高顾客的转换率、客单价和回头率，是客服工作的（）。
下面哪些是客服人员服务态度的要求（）
在CCRM系统中，CRM专员具有以下职责（）。
以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门（）
哪些是客服的工作：（）
在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（）
以下哪些是客服代表工作压力的来源（）
业务支撑层是客服系统的业务支撑系统，负责提供业务的解释、生成及控制功能，具体功能体现在（）。
以下是客服触及红线的是（)。
其中是客服人员与客户沟通的技巧（)。
坐席系统是客服代表为客户提供人工服务的核心系统，以下哪项不是坐席系统应具备的基本功能（）
“内心时常感到恐惧,尤其在接待新客户时”,这句话反映的是客服的（)问题。
对于一名客服专员或者是客服主管来说,不仅需要具备心理、品格和技能三方面的素质要求,还需要具备一些综合能力素质。以下不属于其他综合素质内容的是（)。
小明是客服主管，他想看看同行客服团队优秀商家，生意参谋同行优秀榜单可以提供多少名
座席系统是客服代表为客户提供人工服务的__（）
客户关注的是客服代表（）
服务态度评分是店铺评分中的其中一项; 客服的态度和话术很重要，以下哪种话术是客服不应该采用的？（)
下列哪些描述是客服的红线范围？（)
7、网店运营的岗位主要有 美工、推广、文案、促销、客服等专员，同时还有网店运营助理、网店运营岗位，随着直播的发展，主播岗位也呼之欲出。
以下售后接待流程中,不需要客服专员做的是（)。
当新客户第一次来到店铺，如何与其（）并且留住客户，是客服工作岗位重要职责之一。
1、以下哪项不属于推广专员的职责范围？
客户要是对产品不满意，可能产生不稳定的情绪，客服人员要学会【换位思考】体谅客户，在客户提问后（)，是客服人员掌握的应答技巧之一。
