营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
采取保险柜形式的营业日间库，必须做到保险柜放置在电视监控有效控制范围，保险柜门不得面对营业厅大门，应避开客户视线。
当综合理财账户每日营业末存款余额大于抵扣起点时，综合理财账户中抵扣起点以上部分的存款按固定比例或分段累进抵扣贷款本金，直接作为增值收益按日支付客户。（）
营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
企业发生的营业外支出一般与其生产经营无直接关系。下列各项中，不应作为营业外支出核算的有()。
营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和行为识别的直接载体，同时也是银行服务理念的（），营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
营业人员业务较忙时，面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙，采用较好的处理方式是（）
期货、现货市场行情发生重大变化或者客户可能出现风险时，证券公司及其营业部可以直接向客户提示风险。（）
在营业过程中，不免要面对客户的各种投诉，在处理客户投诉时一般有几个步骤？
客户在证券公司营业时间能够随时查询的信息有（ ）。 Ⅰ．委托记录Ⅱ．交易记录 Ⅲ．资金余额Ⅳ．证券经纪人证书编号
客户通过服务预约台在线填单预约业务后，可随时在网点营业时间内赴兴业银行网点办理业务。
个人活期存款业务是指不规定存期、客户可随时存取、存款金额不限，并可在营业机构（）的个人存款品种。
营业厅作为直接面对客户的前线，随时可能发生紧急或重要事件，营业厅经理必须根据应急预案要求，及时进行协调处理。
营销直接面对市场，是竞争最激烈的“前线”，因而也是最需要思维创新的领域。
在营业人员服务规范中，坐姿要求座立端正，面对客户，不得（）。
营业过程中，不免要面对客户的各种投诉，在处理客户投诉时一般有如下七个步骤：安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、（）、（）、（）。
未依法领取营业执照的企业分支机构，受企业委托直接与劳动者签订劳动合同的，发生争议时，劳动者应当将（）作为被申请人。
作为营业人员，面对客户时的恰当神态应是真诚的、（）、谦恭的、（）。
期货、现货市场行情发生重大变化或者客户可能出现风险时，证券公司及其营业部可以直接向客户提示风险。()
大堂经理应随时注意观察营业厅内客户情况，发现有闲杂人员逗留时，应进行盘查，发现可疑情况应向领导汇报，采取必要控制措施，防范隐患（）
期货、现货市场发生重大变化或者客户可能出现风险时，证券公司及其营业部可以协助期货公司向客户提示风险。（）
线下营业厅作为综合性服务渠道，为客户或消费者提供（）等多项服务。消费者或客户可以直接与营业厅工作人员进行面对面地沟通交流，消费者或顾客能够获得更直接的服务体验
营业人员面对客户应表现出谦恭的态度，与客户交谈时多用（)。
线下营业厅作为综合性服务渠道，为客户或消费者提供业务咨询、业务申办、申诉投诉、安装维护等多项服务。消费者或客户可以直接与营业厅工作人员进行面对面地沟通交流，消费者或顾客能够获得更直接的服务体验。（）此题为判断题(对，错)。
