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下列关于服务营销的特点的说法正确的是（）。
A . 分销方式单一
B . 服务对象的复杂性
C . 服务需求弹性大
D . 促销容易，供求集中
E . 对服务人员的技术、技能、技艺的要求高
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关于加紧信息服务平台建设，提升客户服务和营销支持能力，下列说法正确的是（）。
A . A、加快一体化客户服务中心建设步伐
B . B、大力推进“新一代”门户网站建设
C . C、完善全行一体化消息服务平台
D . D、以电子商务信用支付平台发展企业、中间交易市场及系统性大户
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下列关于服务营销的消费者的描述正确的是（）。
A . 服务市场的消费者是多元的、广泛的、复杂的
B . 消费者的购买动机和目的各异
C . 同一服务产品对所有的消费者作用都是一样的
D . 同一服务产品的消费者可能涉及社会各界对不同类型的家庭和人
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关于企业营销环境的描述，正确的是（）。
A . 企业能够影响自己所处的市场营销环境
B . 企业只能被动地适应所处环境
C . 市场营销组合中的变量在一定程度上都可控
D . 企业所处的环境对企业而言是不可控的
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下面关于协同进化的描述正确的是（）。
A . 是一个动态过程
B . 发生在任何生物体之间
C . 双方不一定都处于稳定期
D . 都必须给对方施加选择压力
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关于市场营销组合的特点，下列描述正确的是（）。
A . 市场营销组合因素对企业来说都是"可控因素"
B . 市场营销组合是至少包括三个层次的复合结构
C . 市场营销组合是一个动态组合
D . 市场营销组合要受企业市场定位战略的制约
E . 企业在确定市场营销组合时，不但应求得四个P之间的最佳搭配，而且要注意安排好每个P内部的有机组合
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按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，以下对价格服务需求的要求，描述正确的是（）。
A . 提供增值服务
B . 关注价格差异
C . 要求根据业务量大小制定差别价格或综合其他业务品种提供一揽子优惠
D . 强调本行社的优势及特色服务，开展一对一营销
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下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是（）。
A . 服务营销最直接的目标是提升客户满意，增强客户黏性
B . 把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求
C . 了解消费信息，有效引导消费是优质卷烟零售网络能力的体现
D . 打造优质渠道，促进品牌培育是优质卷烟零售网络能力的最终目标
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下列关于商户营销渠道描述不正确的是（）
A . 我行授信贷款单位及控股、关联企业
B . 对公结算客户，尤其是在我行开立基本结算账户的客户
C . 我行定点会议、商务接待商户
D . 他行或者银联商务提供收单的存量商户不能营销。
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关于营销中的货源投放，下面描述正确的是（）。
A . A、货源组织是卷烟营销的核心业务领域之一
B . B、通常认为卷烟货源投放具有很强的行业特殊性
C . C、在泛行业的营销中不谈投放
D . D、渠道投放仅有一种意思
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下面关于绿色营销的概念描述正确的是（ ）
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关于淘宝店铺营销工具，以下描述正确的是?
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以下关于市场营销的描述中不正确的是？
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下列关于关系营销与传统营销区别的描述中，正确的是()。
A．关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
B．关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
C．关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
D．关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
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市场营销环境分析是市场营销咨询的重要内容之一。以下关于市场环境分析的有关描述，正确的是（）。
A．在进行宏观环境分析对应进行行业动向分析
B．市场营销环境分析的主要内容是宏观环境分析和企业自身微观分析
C．在进行分销组织分析时，应对经销商和代理商的数量、地理分布、经营规模、经雷能力等进行分析
D．宏观环境分析包括经济环境、人口环境、政治环境、自然环境等主要内容，各种环境分析的重要性因行业、企业的不同而有所差异
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在课程中,用服务中心系统与车队系统协同工作的例子介绍了一种直接连接式集成的软件体系结构设计方法。这种方法可以用于完成不同系统之间的功能调用,从而实现异构系统间的协作。那么下列关于这种设计方法描述不正确的是________
A．车队系统函数名发生变化,则服务中心系统的程序也需要随之改变,否则不能正确集成
B．这种方法是一种紧耦合的设计
C．如果新增了车队,服务中心系统无需修改程序,就可以直接调用新增车队的系统的函数
D．服务中心系统需要知道车队系统相应的函数名才能完成对应方法的调用
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以下关于营销策划的描述不正确的是( )。
A．营销策划必须有创意
B．营销策划必须有主题
C．营销策划必须有广告策划
D．营销策划必须有预算
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基于交互的协同生产是服务的主要特征，体现为服务业务流程的交互/互操作，同时也体现为软件服务系统之间的集成与互操作。服务模型需重点刻画各参与者之间相互协作的过程。其中，需要对协作过程中的交互开放接口以及业务私有过程进行细致刻画。下列关于“私有与开放”部分建模的概念、效果和影响的描述不正确的选项是哪一项？()
A．“私有与开放”部分建模中，参与者其内部完成的业务，对外不开放，而该参与者与其他参与者之间进行服务交互的业务，需要对外公开
B．“私有与开放”部分建模只针对软件服务部分，实体的虚拟化包含其中，但其物理执行过程的业务不包含在内
C．“私有与开放”部分建模的完成，可以达到业务解耦的效果，将服务参与者隔离开来，交互两边通过预先定义的标准接口与协议进行交互，而某一方的改动并不会影响到另一方
D．“私有与开放”部分建模的完成，可以将服务业务分解为组合性更强的业务片段，可支持服务系统的灵活配置和动态演化
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以下哪些关于4G/5G频率协同的描述是不正确的？（)
A．2.6G作为初期的主力覆盖频段，用于室外、室内覆盖
B．4.9G主要用于热点区域的容量补充和垂直行业扩展等场景
C．2.6G和4.9G可以采用不同帧结构
D．4.9G产业成熟度较高
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14、关于市场营销战略的第一目标描述正确的是：（）
A．创造顾客
B．获取顾客
C．维持顾客
D．满意顾客
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以下关于4S营销组合策略描述正确的是（)。
A．企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
B．企业要站在顾客立场上考虑和解决问题，要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之上
C．企业既要满足客户需求，为客户提供价值，也要注重在营销活动中的回报
D．企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本
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关于病毒性网络营销的描述正确的是（）。
A．就是传播病毒
B．利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散
C．在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息
D．B和C
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下述关于《天猫商家营销准入基础规则》中“商家综合排名”指标描述,正确的是：（)
A．A.商家符合基础资质的,就能够报名天猫营销活动,不需要进行综合排名;
B．B.商家符合基础资质的,天猫还将结合商家多维度经营情况(如诚信经营,品质情况等)进行综合排名,若综合排名较低的,将被限制参加营销活动.
C．C.商家综合排名以店铺销量为衡量指标,销量高的排名就高;
D．D.商家综合排名以消费者评价为衡量指标,评价好的排名就高;
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8、本讲用服务中心系统与车队系统协同工作的例子介绍了一种直接连接式集成的软件体系结构设计方法。这种方法可以用于完成不同系统之间的功能调用，从而实现异构系统间的协作。那么下列关于这种设计方法描述不正确的是________。
A．这种方法是一种紧耦合的设计
B．服务中心系统需要知道车队系统相应的函数名才能完成对应方法的调用
C．车队系统函数名发生变化，则服务中心系统的程序也需要随之改变，否则不能正确集成
D．如果新增了车队，服务中心系统无需修改程序，就可以直接调用新增车队的系统的函数
