消防监督检查人员实施举报投诉核查后,应当将核查、处理情况及时告知举报、投诉人。
投诉处理完毕后,应填写(),并及时将结案文档进行整理。
()举报投诉受理部门调查结果出来后,应及时将调查材料及处理意见整理归档并及时将处理情况答复被调查处理对象。
纤维质量监督机构根据监督检查、委托服务以及核查后的投诉举报等情况,建立()相关单位或个人的质量档案。
各级质量技术监督在监督检查或者受理投诉举报时,发现安检机构不按照相关国家标准开展机检验,出具虚假检验结果的,应当及时移交()。
网约车平台公司经营者应当公开服务质量承诺,按规定设置服务监督与投诉处理机构,公布服务监督电话及其他投诉方式与处理流程,及时处理乘客的投诉。
公安消防监督机构对建筑工程消防质量存在问题的举报、投诉,应组织人员核查,并将核查情况()。
银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。()
司法行政机关应当及时将投诉处理结果通报被投诉人住所地或者执业机构所在地的()和()。
理财产品存续期内,如发生()和客户集中投诉等情况,各商业银行应及时报告中国银监会或其派出机构。
国务院征信业监督管理部门派出机构在受理信息主体的投诉后,应当及时进行核查和处理,自受理之日起()日内书面答复投诉人。
银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入()体系,及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。
被投诉单位在接到客服中心通知后,应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实,对能现场解决的问题,要及时予以解决处理,并将()报客服中心。
各级质量技术监督部门在监督检查或者受理投诉举报时,发现安检机构(),应当及时移交公安机关交通管理部门。
服务监督员应在收到投诉后()分钟内与被投诉单位联系核实有关情况。
在投诉处理中一般投诉应在()个工作日予以处理答复;重大性质的投诉经过调查核实后及时将处理意见反馈投诉人,最长时间不得超过()个工作日。()
供热期内,当地供热主管部门应当对供热运行服务和供热质量进行检查监督,设置(),及时协调处理检查发现的和投诉人反映的问题。投诉处理情况,应当及时反馈投诉人。
投诉处理的步骤为(1)中国银联及入网机构受理投诉后,应根据投诉内容及时对交易(或服务)在本机构的处理情况进行相应核实与查询。(2)填写《投诉处理表》,记录核查情况。(3)根据核查情况,对所受理的投诉进行分类处理;对应由本机构处理的投诉,按本机构相关规定提交相应的部门处理;对需转交其他入网机构处理的投诉,按相关规定转递投诉。()
()是指金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。
县级以上各级人民政府的信访工作机构或者有关工作部门应当及时将信访人的投诉请求输入(),信访人可以持行政机关出具的投诉请求受理凭证到当地人民政府的信访工作机构或者有关工作部门的接待场所查询其所提出的投诉请求的办理情况。具体实施办法和步骤由省、自治区、直辖市人民政府规定。
银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件、信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。()
客服中心在受理旅客投诉后应及时流转,特殊情况可适当延长流转时间,但原则上中心直接受理的投诉不超过__,上级部门流转的投诉不超过24小时,涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不超过6小时
信息主体向中国人民银行分支机构提出投诉的,受理机构应在接受投诉后立即开展调查,无论是否发现存在侵害信息主体权益的行为,都应当在条例规定的()日内书面答复投诉人,并向投诉人说明核查结果,以及监督管理部门作出的决定和原因