《客票发售和应急处理办法》规定，当确定故障无法在（）内恢复时，应立即启用客票系统应急售票方案。
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号）规定，车站发生火灾或爆1炸处置时应严格遵循的原则是什么
《铁路互联网售票应急处置试行办法》第7条，车站发现无法正常在售票窗口办理电子客票的业务，或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时，应立即向铁路局客运处汇报，铁路局通知客票总体组，同时立即组织铁路局客票维护部门进行故障排查（）
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定：旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于3日内到办理车站领取退票手续费凭证（）
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号)规定：车站通过（)录入旅客二代居民身份证号码或有效身份证件号码和订单号，查询电子客票信息正常时，为旅客正常打印纸质车票，系统记录应急换票存根。
《上海铁路局客运处关于进一步做好应急售票工作的通知（客票函[2013]138号)》规定，各站需专门设立应急售票管理台账，记录应急售票启用等情况。管理员需每周巡检（)管理机。
车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过5分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告;铁路局客运处接到报告后，立即报总公司营运部客运营销处，由客运营销处通知相关铁路局车站、列车。（)
车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（)时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告。
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号)规定：旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于3日内到办理车站领取退票手续费凭证。（)
车站应急售票系统的启用必须经铁路局客运处主管处长批准。（)
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定:列车验票时，应核对旅客所持的居民身份证原件及车票等信息，经确认旅客没有铁路电子客票信息的，应当编制客运记录交车站处理（）
《铁路互联网售票应急处置试行办法》需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在（）内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票
《铁路互联网售票应急处置试行办法》旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于10日内到办理车站领取退票手续费凭证（）
《铁路互联网售票应急处置试行办法》，在铁路电子客票应急换票处置中，车站售票业务正常时，售票员应使用（），办理旅客换票业务
《关于互联网售票增加支付宝第三方支付有关事项的通知》如遇系统故障，不能实时退款，由售票员按照客票电子支付应急处置办法开具（）
《铁路互联网售票应急处置试行办法》换票处置：车站在应急模式下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务（）
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：车站售票业务正常时，可使用售票程序中的__功能，办理旅客应急换票业务
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站突发大客流时售票值班窗口要认真做好旅客问询解答工作，及时为旅客办理有关改签、有效期延长等相关业务（）
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定，车站须设立应急处置窗口（可兼用）。应急处处置窗口的主要功能有、、等
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定：办理应急换票业务后需报销的旅客可凭在10天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票（）
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号)规定：大型车站独立设置检票服务器的，不再设置应急服务器，故障处置参照主机系统类。（)
中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》的通知（）规定：车站在网络中断的情况下，应及时启用应急售票系统，采取离线售票方式，发售无座席位
遇互联网售票系统发生故障时，按《武汉铁路局互联网售票应急措施办法》执行。（)
《上海铁路局客运处关于进一步做好应急售票工作的通知（）》规定，各站需专门设立应急售票管理台账，记录应急售票启用等情况管理员需每周巡检（）管理机
