当客户认为其他运营商提供的服务更好或者资费更低，要求离网或取消子产品时，我们该如何来做客户保持？（）
下列企业基本竞争战略中，企业向市场提供与众不同的产品或服务，用以满足客户的不同需求，从而形成竞争优势的一种战略，指的是（）。
用户介入产品的生产过程，企业针对每位客户的特点和偏好，一对一的提供个性化产品和服务，用户获得自己定制的个人属性强烈的商品或获得与其个人需求匹配的产品或服务。这种生产模式是（）
为实现企业的经营目标，有效地利用生产资源，对企业的生产过程进行计划、组织、控制，生产出满足市场需要的产品或提供社会需要的服务的管理活动为（）。
要求企业将顾客需求、成本、速度、质量统一起来并结合柔性生产提供具有竞争力的产品或服务的运营战略是（）。
如何保证适时适量地将产品或服务提供给顾客，既涉及到速度问题，也涉及到柔性问题。（）
企业的（）是指产品由生产者到消费者之间的转移分配和提供服务的一切活动，是组织和指导企业如何满足消费者和社会的现实及潜在的需求，从而实现企业预期的利润和目标。
市场追随者战略是指对某些其他企业忽视或放弃的市场提供产品或服务。
“企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手水平的竞争战略”是集中化战略。
顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的（）
向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。
（）是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。
生产者服务在我国也叫生产性服务，是指商品或其他服务产品生产过程中发挥作用的、企业为企业提供的中间服务。
交易成本如同生产成本一样，都是企业在生产经营过程中为生产产品或提供服务而发生的消耗。
供应链是指生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业所形成的（ ）
成本领先战略是企业提供的产品或服务在行业中具有与众不同的特色。（1.0分）
采用差异化战略的企业会向顾客提供（ ）的产品或服务，从而使企业建立起独特竞争优势。
在合作战略动机分析中，出于（ ）的考虑，具有生产某一产品或提供某一服务能力的企业，利用合作形式可以增强其进入市场的能力，合作双方还可以实现在市场上的重新定位。
企业经营战略实施的过程本质上是一个进行企业运行规划的过程，它所关心的主要问题是（）。A．如何进行资源的有效配置和生产经营成果B．进行经营战略的选择，拟订并设计企业得以生存和发展的经营战略方案C．进行企业外部环境的分析，找出生存与发展的机会与威胁D．围绕经营战略的要求阐明经营战略的政策，为经营战略实施提供条件
企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务，这种战略属于（）
供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的()。
商业广告：指商品经营者或者服务提供者承担费用，通过一定的媒介和形式直接或间接地介绍自己所推销的商品或者所提供的服务。 下列不属于商业广告的是（）。 A．某企业为了增加产品的销量，自己印刷了很多宣传品，挨家挨户地把这些宣传品送到消费者手中 B．个体经营者孙老板在其摊位前大声叫卖，结果很多顾客被其吸引，纷纷掏钱购买他的服装 C．某企业集体向报社订了4000份报纸，报社给该企业一个整版位置免费让企业宣传其产品 D．某宾馆在电台上大作宣传，说其房间价格如何低、服务小姐的态度如何好
（)是提供如何生产产品的过程或提供服务的过程。
企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务而选择的战略是（）
